よくあるご質問 FAQ

電力（W）と電力量（Wh）はどう違うのですか？

・ 「電力」とは電気が1秒間にする仕事を表します。1W（ワット）の電力を1時間使った時の電力量が1Wh（ワットアワー）です。 ・ また1000Ｗを1kW（キロワット）、1000Whを1kWh（キロワットアワー）と表記します。 ・ 例えば、発電電力2kWの状態が5時間続いた場合、発電電力量は10kWhとなります。 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｃ０３」，「Ｃ２０」，「Ｃ２１」，「Ｃ３０」，「１０３」，「１２０」，「１２１」，「２０１」が表示されています。

エラー表示　：Ｃ０３（高圧異常） 　　　　　　Ｃ２０（わき上げ温度高温異常） 　　　　　　Ｃ２１（冷媒吐出温度（高温）異常） 　　　　　　 Ｃ３０（入水温度高温異常） 　　　　　　１０３（高圧異常） 　　　　　　１２０（わき上げ温度高温異常） 　　　　　　１２１（わき上げ温... 詳細表示

エコキュートから水漏れ（漏水）している。

水漏れ（漏水）箇所によって確認／対処方法が異なります。 そのため、可能な限り発生箇所について確認頂ければ早期解決につながります。 １．水漏れ時の症状一例 　（1）お湯を使っていないのに残湯量が減る、または残湯量が増えない 　（2）湯はり、追いだきができない 　（3）お湯がぬるい、... 詳細表示

部品・消耗品の入手方法

フィルター、リモコン、パッキン、ドアポケット、タンク、内釜、ばねなどの部品・消耗品には、お客様ご自身で購入のうえ交換、取り付けが可能なものと、修理（交換、取り付け作業）をご依頼いただく必要があるものがあります。 ■ご購入いただける部品、消耗品 本体付属品 取扱説明書に取り付け・取り外し方... 詳細表示

入浴剤は使用できますか？

（1）花王　バブシリーズは使用できます。 　　　但し、お湯に溶かすと乳白色系となる「にごり湯タイプ」 　　　　●バブミルキー 　　　　●バブチーノ 　　　　●バブうるおいプラス 　　　　●バブ for SKIN素肌うるおいタイプ　などはご使用になれません。 　 　　　また、「シリカパウダー含有タイプ... 詳細表示

わき上げ中を表示しています。お湯はどの位の時間で沸きますか。湯はりはいつできますか。

リモコンの残湯量表示は、４５℃以上のお湯の量を表示しています。 水温や外気温などによっても異なりますが、冬場でも１時間に約４０～６０Ｌの熱いお湯が沸きますので、７～８時間でタンク全体が湯で満タンになります。 一般的な浴槽（設定湯量が１６０～２００Ｌ程度）の場合、残湯量表示が２～３目盛りあれば湯はりは可... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ６０」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ６０（UV-LEDユニット異常） エラー内容　：キラリユキープ中にUV-LEDユニットが点灯していない状態です。 ■対処方法 　①点検が必要ですので、お買上げの販売店（据付工事店）に点検・修理をご依頼ください。 　②それでも解決しない場合は、... 詳細表示

故障かな?診断：お湯が出ない

下記の選択肢より該当する項目をお選び下さい。 故障かな？診断に戻る 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ３７」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ３７（ふろ循環ポンプ異常） エラー内容　：ふろ自動での湯はりや追いだきに異常があるときに表示されます。 　　　　　　　冬季の場合には、ふろ配管が凍結して発生することもあります。 ■対処方法 　①使用開始後１週間以内の時は、次の操作... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｕ０１」が表示されています。

エラー表示　：Ｕ０１（わき上げ用電力供給無し） エラー内容　：わき上げが正常にできない状態です。 　　　　　　　　貯湯ユニットの漏電遮断器または、お客様宅内のブレーカーが「切」となっている。 　　　　　　　　　※漏電、自然災害などにより、安全保護のために自動的に動作した可能性がありま... 詳細表示