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  • No : 7500
  • 公開日時 : 2020/02/03 12:31
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DIAHOT REMOTE(ダイヤホットリモート)で機器登録ができない。

回答

(1)ご使用の給湯器がすでに機器登録されている可能性が考えられます。
  ①DIAHOT REMOTEでは1台の給湯機につき、1つのメールアドレスからのみ機器登録が可能となっております。
   同居者の方などが機器登録済の場合、家電シェア機能にて、1台の給湯機を複数人で利用可能になります。
  ②家族シェア機能をご利用になる場合は、お手数ですが、別のFAQ項目である<DIAHOT REMOTE(ダイヤホット
   リモート)を家族など複数人で利用する場合にはどうすればいいですか?>をご参照ください。
 
(2)アダプター情報(MACアドレスまたは、ID)の入力が間違っている可能性が考えられます。
  ①MACアドレスとIDは、無線LANアダプターセットの取扱説明書に添付の設定情報シール、または無線LANアダプ
   ター本体に記載があります。ご確認の上、正しい値をご入力ください。
 
(3)外部接続機器(お客様のルーター)のインターネット回線が切断されている可能性が考えられます。
  ①スマートフォンのモバイル回線(LTE、4G、3Gなど)を切断し、外部接続機器(お客様のルーター)のWi-Fi経
   由でインターネットにアクセスができるか(例えば三菱電機のホームページが閲覧できるか)ご確認ください。
  ②できない場合、契約しているプロバイダやルーターの製造元へお問い合わせください。
 
(4)外部接続機器(お客様のルーター)に無線LANアダプターが接続されていない可能性、または無線LANアダプター
  とクラウドサーバー間の通信異常の可能性が考えられます。
  ① 下記手順に従って外部接続機器(お客様のルーター)との接続状況をご確認ください。
     無線LANアダプターのランプ表示が以下のように正常表示となっているかご確認ください。
      ・NETランプ:5秒に1回点滅
      ・UNITランプ:5秒に1回点滅
  ②表示が異なる場合は、お手数ですが、別のFAQ項目である<DIAHOT REMOTE(ダイヤホットリモート)で
   無線LANアダプターの「NET」ランプや「UNIT」ランプが点滅しない>の手順をお試しください。
 
●DIAHOT REMOTEの詳細情報、最新情報については、こちらをご覧ください。
【DIAHOT REMOTEホームページ】
 

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