よくあるご質問 FAQ

ルーターを交換したらMyMUアプリで機器の操作ができなくなりました。どうすればよいですか？

機器（エアコン、エコキュートなど）を接続していたルーターが交換されると、機器がMyMUサーバーに接続できなくなります。 機器を新しいルーターに接続することで、機器がMyMUサーバーに接続し、再び「MyMU」アプリで機器を操作できるようになります。 以下の①②いずれかにしたがって、すべての機器を新しいルーターに... 詳細表示

機器の取扱説明書を見たい。

MyMUに関連する三菱電機の家電・住宅設備（エアコン、エコキュート、冷蔵庫など）の取扱説明書は、以下のWebサイトでダウンロードできます。 　 暮らしと設備の業務支援サイト　WIN2K 　 機器を形名等で検索し、該当する製品が表示されたら「取扱説明書」のリンク先を確認してください。 詳細表示

MyMUアプリで、同じ機器を複数人で操作できますか？　2台以上のスマートフォンで操作できますか？

最大11人（「管理者」1人と「メンバー」10人）で操作できます。 　 MyMUアプリのユーザー種別には「管理者」と「メンバー」があります。 「管理者」がMyMUアプリの「家電シェア」機能を使って「メンバー」を招待することで、複数人（複数のスマートフォン）で機器の操作ができるようになります。 　 「メンバ... 詳細表示

【MyMUアプリ】のFAQをチャットボットが検索します

チャットで検索よくあるご質問FAQ MyMUアプリについてのFAQを検索します 詳細表示

「MyMU」アプリを利用して脱衣室暖房機はどんなことができますか？

「MyMUアプリのご紹介」ページの「浴室・脱衣室」→「脱衣室暖房機」を参照ください。 　 （このFAQは2024年5月時点の製品、アプリの仕様に基づいて作成されています。） 詳細表示

「お天気リンクEZ」によるエコキュートの昼間のわき上げがされません。

「お天気リンクEZ」は、天気予報をもとにした太陽光発電システムとの連携運転で、昼間の余剰電力でエコキュートのわき上げをする機能です。 　 「お天気リンクEZ」によるエコキュートの昼間のわき上げが予定されている日は、「MyMU」アプリの「給湯機操作画面」に「夜間のわき上げを抑えています。」の「お知らせ」が表示さ... 詳細表示

「MyMU」アプリを利用して換気扇はどんなことができますか？

「MyMUアプリのご紹介」ページの「住まい全体」→「換気扇」の項を参照ください。 　 （このFAQは2024年5月時点の製品、アプリの仕様に基づいて作成されています。） 詳細表示

「MyMU」アプリの利用は有料ですか？

「MyMU」アプリは無料でご利用いただけます。 （アプリのダウンロード時や使用時には通信料が発生する場合があります。） 「MyMU」アプリから起動する「MeAMOR（ミアモール）」アプリ（2023年2月リリース）は有料サービスのため、「MyMU」アプリのダウンロードページ等で「App内課金あり... 詳細表示

冷蔵庫をMyMUアプリに機器登録したい。

MyMUアプリを、最新版にアップデートしてください。 （古いバージョンでは、機器登録が成功しない場合があります。） 　 冷蔵庫の機器登録には、WPS接続による手順と、アクセスポイントモードによる手順の2種類があります。 一方を実施して成功しない場合は、もう一方の手順をお試しください。 手順は以下の説明書... 詳細表示

iPhone で「MyMU」アプリに「エラーが発生しました。ログイン画面に戻ります。」と表示され、使用できません。

iPhoneで「MyMU」アプリに「エラーが発生しました。ログイン画面に戻ります。」と表示される場合は、以下を確認してください。 　 ●iPhoneの「ロックダウンモード」の確認 iPhoneが「ロックダウンモード」で動作している場合、「エラーが発生しました。ログイン画面に戻ります。」と表示され、「My... 詳細表示