よくあるご質問 FAQ

殺菌灯器具の取り付け条件に決まりはありますか、また注意は特にありますか？

決まっています。殺菌線は皮膚や目に強い刺激を与えますので設置基準を守ってご使用ください。 ※取り付けの基準・使用上の注意について詳しくはこちら 詳細はこちらから 詳細表示

ＨＥＭＳによる機器操作、機器のリモコン操作はどちらが優先されますか？

優先順位はありません。最後に入力された操作を実行します。 詳細表示

「三菱HEMS」アプリを使用しているのですが、操作ができなくなった、あるいは、反応が悪くなった。

情報収集ユニットに、AV機器(テレビなど)やゲーム機、スマートフォン、タブレットを接続して動画などデータ量の多い通信を行うと、過負荷によりHEMS機器との通信停止が起こる場合があります。 情報収集ユニットには、HEMS専用タブレットのみを接続し、それ以外のタブレットやAV機器(テレビなど)、ゲーム機、スマートフォ... 詳細表示

リモコンの画面に以下のメッセージが表示され夜間の充電時間に充電が停止する。 「充電するための電気が不足しています。電気の使用量を減らしてください。 」（...

EV電池残量が下限まで放電した状態でEVの充電電力が低下したため、停止しました。製品異常ではありません。 ■対処方法 ・住宅内負荷の消費電力を減らして充電を再開してください。 （EVP-SS60B3シリーズの場合） ピークカット目標値をブレーカー容量設定電力未満に設定している場合は、目標値の設定を上げて、... 詳細表示

防災照明器具の使用上の注意はありますか？

交換時期を迎えた蓄電池は放置せず早急に交換してください。そのまま使用すると液漏れのおそれがあります。 防災照明器具を、長期間使用しないときは満充電を行った後、蓄電池を器具から外し、高温多湿の場所を避けて保管してください。そのまま放置されますと放電が促進され、蓄電池の交換時期が早まる原因となります。 ※6か月に1... 詳細表示

三菱の照明器具への入れ替えを検討しています。照明計画や照度分布図の作成などをお願いしたいが、どこに依頼すれば良いでしょうか。

照明計画や照度分布図の作成につきましては、お客様が照明器具を購入される販売店や代理店、工事業者などの購入先へ、ご依頼をお願い致します。 詳細表示

MILCO.CONNECTは小中規模向けとありますが、大規模での採用も提案できますか？

大規模施設向けの場合、MILCO.NETでのON/OFF操作、MILCO.CONNECTでローカル制御のご提案が可能です。2500機器以上もしくは10フロアを超える施設へのご提案の際は専用タブレットが複数台必要になり、システム間の連動ができません。 ※無線照明制御システムMILCO.CONNECT（ミルコ コネ... 詳細表示

11フロア以上となる場合は、専用タブレットを追加すれば対応出来ますか？専用タブレット間の連携は出来ますか？

専用タブレットを追加して、別システムで運用していただく必要がございます。タブレット間の連携はできません。 ※無線照明制御システムMILCO.CONNECT（ミルコ コネクト)のホームページはこちらから 詳細表示

専用タブレット(MT1100)とバックアップデータ、双方を紛失した時の再設定はどうすればよいですか？

専用タブレット(MT1100)をご購入頂き、再度初めから設定が必要となります。制御機器・対応照明器具側の登録データリセットが必要になりますので販売窓口へお問い合わせください。 ※無線照明制御システムMILCO.CONNECT（ミルコ コネクト)のホームページはこちらから 詳細表示

専用タブレット(MT1100)からデバイス(MILCO.CONNECT対応機器)へのアクセス許可ができなくなりました。

アクセス許可確認ダイアログが表示されない場合は、以下の手順で設定を行ってください。専用タブレットのホーム画面に戻る→「設定」アプリを開く→「アプリ」をタップ→すべてのアプリから「MILCO.CONNECT」をタップ→「権限」をタップ→「付近のデバイス」をタップ→「許可する」をタップ ※無線照明制御システムMIL... 詳細表示