よくあるご質問 FAQ

スマートフォン用・タブレット用のアプリはどこから入手できますか？

Android(TM)用アプリは、Google Play、iOS用アプリはApp Storeから入手することが できます。アプリは無料です。 Android､Google PlayおよびGoogle Playロゴは、Google LLC.の商標です。iOSは、 Ciscoの米国およびその... 詳細表示

三菱HEMSに他社対応機種を接続する場合、どのように接続すれば良いですか？

他社対応機種は、情報収集ユニットのWANポートに接続しているブロードバンドルーターに接続します。 (注)一部の機器は、情報収集ユニットへ接続する必要があります。 三菱HEMS 取扱説明書 初期設定編　の｢HEMSシステム手配図と接続先図｣を確認してください。 詳細表示

リモコンの画面に以下のメッセージが表示され停止しする。 「本体異常が発生しました。」 （システムコード：18または102,104,182,185）

「SMART V2H」内部の温度が上昇して保護機能が働いています。 ①約10 分後に自動的に運転を再開します。 自動的に運転を再開しない場合は、エラー停止状態の解除を実施して運転を再開してください。 吸気口および排気口が詰まっている場合は、掃除してください。また、底面の吸気口の周りの設置面をほうき等... 詳細表示

CHAdeMOの急速充電口がついている自動車は、「SMART V2H」で利用できますか？

急速充電口を使って放電できる自動車であれば、「SMART V2H」で利用できます。(FCVなど、発電しながら給電できる自動車を除く) 自動車が放電できるか否かにつきましては、自動車販売店にお問い合わせください。 詳細表示

誘導灯の自己点検機能を使用することによって法定点検が免除されますか？

法定点検は免除されません。自己点検機能を使用することによって定格時間、非常点灯するかを確認することができますが、種類・外形・表示など、その他の点検項目については別途点検が必要です。 詳細表示

MILCO.CONNECT対応制御機器や対応照明器具にグループ設定をしないで、フロアないしエリアのままで制御は可能ですか？

グループ設定は必須です。 専用タブレット(システム）とリモコン以外の対応制御機器・対応照明器具は、「エリア・グループの新規作成」よりフロア指定で機器読込み後に、エリア＋グループの属性設定を行い、グループ単位での点灯制御・エリアシーン設定となりますのでグループ設定が必須です。 リモコンはフロア指定の「リモコンの... 詳細表示

スケジュール設定とは何ですか？祝日や記念日などの特定日のスケジュールを変更できますか？

専用タブレットで作成したスケジュールをゲートウェイに送信することにより、ゲートウェイがスケジュールに従い照明器具のシーンの切替を行います。1フロアに8スケジュールの登録が可能で、スケジュールを曜日に登録し一日最大50シーン再生可能です。年末年始等を特定日としてスケジュール登録(30日分可能）することで、曜日登録ス... 詳細表示

床暖房の床にカーペットを敷いても大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。ただし、厚いものですと熱がこもって暖房ができない場合があります。詳しくは、販売店様・施工業者様にご相談ください。 詳細表示

発電状況は確認できますか？

パワーコンディショナ本体で、瞬時発電電力･積算発電電力量などを確認できます。 別売のモニター（エコガイドなど）を併設の場合は、より詳細な情報が確認できます。 詳細表示

屋根ではなく、別に設備を作って設置することはできますか？

屋根以外では、遊休地などに専用基礎と架台を使って野立て設置することができます。建築物に別設備（特殊治具など）で固定する場合は、設置強度が担保できませんので、保証ができなくなります。 詳細表示