よくあるご質問 FAQ

Myシリーズの一般タイプは、傾斜天井へは取付は出来ますか。

【Myシリーズ一般タイプの傾斜天井への取り付け可否】 直付形：取り付け出来ます。（但し、プルスイッチ付は不可）。 埋込形：取り付け出来ません。 　※ 傾斜天井への取り付け可否につきましては、各納入仕様書をご確認願います。 詳細表示

外気温度が低いと運転しないのですか？

外気温度が-20℃を下回っている時に運転を開始しようとすると室外ユニット保護のため、室外ユニットは運転しません。 また運転中に外気温度が-25℃を下回った場合など、保護のため、室外ユニットの運転が停止する事があります。 外気温度が上昇すると室外ユニットは自動的に運転を開始します。 詳細表示

ヒートポンプユニット（室外機）が雪でうもれています。どうすればよいですか。

ヒートポンプユニットが雪でうもれると、機器の故障や異常音（異音）、わき上げが正常にできなくなる可能性があります。雪を取り除いてください。 ファンが凍っている場合は、わき上げ停止中であることを確認した上で、60℃程度のお湯をかけるなどして解凍を実施し、解凍が完了するまでお待ちください。解凍後、わき上げを開... 詳細表示

計測機能内蔵型分電盤（enステーション EcoEye ・河村電器産業株式会社）を、三菱HEMSのエネルギー計測装置として使用するにはどうすれば良いですか？

enステーション EcoEye の施工・設置が完了してから情報収集ユニット(HM-GW03)に接続します。以下の手順で作業を行ってください。 ■ご注意■ 必ず、①②③の順に作業してください。 ①enステーション EcoEye 付属の「施工説明書」等にしたがって、正しく施工・設置してください。 　 詳細... 詳細表示

調光率とは？

ランプが出力する光束の比率を、調光率といいます。 インバータ蛍光灯器具やLED照明器具の場合、調光率に下限値がありますので0％(消灯状態）からの調光演出用としては不向きです。下限値については、電源ユニット、インバータの種類により異なりますので、それぞれ製品のカタログ掲載内容及び納入仕様書等でご確認ください。 詳細表示

ＩＰとはなんですか？

ＩＰとは保護特性記号でInternational Protectionの略です。 ＩＰ表示とは、ＩＥＣ規格が「外郭構造による保護方式の分類（ＩＥＣ６０５２９）」によって規定している器具の保護程度の表示方式です。第１特性および固形物の浸入に対する保護等級、第２特性は水の浸入に対する保護等級を併せて規定して... 詳細表示

期待していたよりも発電量が低い。

実使用時の発電電力は日射の強さ、設置条件、地域差および温度変化により異なります。瞬時発電電力は、日射が多い日でも太陽電池容量の70%～80%程度が目安です。（例えば太陽電池容量が4kWの場合、瞬時発電電力の目安は2.8kW～3.2kW程度です。） 以下①～③ いずれかの可能性も考えられます。 ①　発電... 詳細表示

保守率とは？

照明器具は長い間使用しているうちに光源自体の光束の低下、光源や器具の汚れ、室内面の汚れによって明るさが低下してきます。 照度計算をする際に、保守率を乗することで、ランプ交換や器具清掃など適切な保守がおこなわれることを前提として計画した照度が維持できるようになっています。 保守率は器具の種類によって異... 詳細表示

リモコンの画面に以下のメッセージが表示され運転できない。 「EVが充放電できなくなりました。EVの状態を確認してください。」(システムコード：61)

EV から停止指令を受信しました。製品異常ではありません。 約10 秒後に自動的に運転を再開します。 自動的に運転を再開しない場合は、充電ケーブルのコネクタをEV に接続し直すか、エラー停止状態の解除を実施して運転を再開してください。 解決しない場合は、以下もご確認ください。 ①EVのパワース... 詳細表示

三菱電機の保証制度はどのようなものですか。

購入いただいた時期により保証期間・保証内容に違いがあります。また、案件ごとに保証期間・保証内容に違いが生じることがあります。お手持ちの保証書の記載内容をご確認ください。 なお、どの案件にも共通して、故障及び修理期間中の発電量補償はございません。 各機器の主な保証年数は以下になります。 　太陽電池... 詳細表示