よくあるご質問 FAQ

三菱ＨＥＭＳに対応している機種の形名は何ですか？

三菱ＨＥＭＳに対応する当社の機種形名の最新情報は、三菱ＨＥＭＳホームページに掲載しておりますので、こちらをご確認ください。http://www.mitsubishielectric.co.jp/home/hems/product/ 詳細表示

蛍光ランプの中にＰＣＢが入っていると聞きましたが、どういう事ですか？

ランプには入っていません。点灯させる器具の安定器に付いているコンデンサの絶縁オイルに使用されておりましたが、昭和47(1972)年8月以降使用されておりません。 PCBに関する対応について 詳細表示

LEDは目に悪影響はありませんか？

LEDを長時間直視することはおやめ下さい。目に悪影響をおよぼすおそれがあります。通常のご使用では悪影響はございません。 詳細表示

給湯側すべての蛇口から湯も水もでない。（冬季）

配管のどこかで凍結しているおそれがあります。 気温が上がり、自然に解凍するのをお待ちください。 凍結が解消されれば出るようになります。 冬場は配管の凍結を防ぐため、凍結防止ヒーターが設置されている場合は、電源を入れてください。 凍結防止の対応については、お買い上げの販売店や設置業者とよくご相談ください。 詳細表示

電気温水器とエコキュートの違いは何ですか？

内蔵ヒーターで水を温めてお湯を作るのが「電気温水器」で、大気の熱を利用してお湯を作るのが「エコキュート」で、お湯を作る方式の違いになります。 詳細表示

浴槽は取り替えなくてはいけませんか？

基本的には、お取り替えは必要ありません。ただし特殊な浴槽をご使用の場合は、お取り替えが必要な場合があります。 また浴槽アダプタの種類によっては、製品が正常に動作しないことがあります。 当社別売部品の浴槽アダプタを使用してください。 浴槽アダプタの交換は、お買上げの販売店や据付工事店へご連絡ください。 詳細表示

【周期点検機能付誘導灯】周期点検ができませんでした。原因は何でしょうか？

主な原因は次のとおりです。 　・消灯信号を受信している 　・蓄電池が24時間以上充電されていない 　・点検リモコン（別売）で「中断」した 　・点検中に停電し、非常点灯した 　・LEDランプ異常などで誘導灯が点灯していない 　・周囲温度が低い 詳細表示

専用タブレット(MT1100）の設定操作用アプリの最新バージョンは何ですか？バージョンが古い場合に更新は必要ですか？更新するにはどうすればいいですか？更新...

最新バージョンは下記のリンクから確認できます。機能や操作性の改善と軽微な不具合の修正にともないバージョンアップを行っておりますので、下記のリンクに掲載の内容をご確認いただき、手順書に従いアップデートすることをお勧めします。 ■MILCO.CONNECT設定操作用アプリアップデート ※無線照明制御システ... 詳細表示

防爆器具を探しています。LEDの防爆器具は取り扱っていますか？

現在は、防爆器具は取り扱っておりません。 詳細表示

MILCO.Sワイヤレスタイプコントローラの器具接続台数を増やすにはどうすれば良いですか？

使用するコントローラ形名の納入仕様書、取扱説明書で無線の届く範囲をご確認の上、範囲を超える場合はコントローラを増設し接続使用してください。尚、有線タイプコントローラの場合は、使用条件をご確認の上、信号増幅端末器MS401Aを接続することで接続器具台数を増やせます。 ※ローカル自動調光システムMILCO.Sワイヤ... 詳細表示