よくあるご質問 FAQ

有線LANの接続機器が認識されません

以下の手順で確認してください。 ①設置ツールの「機器接続確認」で「全実行」を実施してください ②有線LAN機器のLANケーブルは情報収集ユニット(HM-GW03)のLAN端子(1～4)に挿入されていますか？ 　 情報収集ユニット(HM-GW03)のWAN端子に接続すると正しく動作しません。 ③... 詳細表示

タブレット端末あるいはスマートフォン端末が、情報収集ユニットにWi-Fiで接続できない

1.タブレット端末のWi-Fi接続先が、情報収集ユニットの銘板に表示されているSSID(mjhhmsで始まる15桁の英数字記号)になっているか、確認してください。 2.接続されている場合は、ご使用されているタブレット端末のWi-Fiを一度、OFF/ONしてください。 3.端末のWi-Fi画面に、情報収... 詳細表示

充電に時間がかかる。 充電電力が定格充電電力より少ない。

①契約電力を超えないように充電電力を制御しているため、契約電力が少なかったり、使用する負荷が多い時は充電電力が少なくなります。 ■対処方法 使用している負荷の電源を切り、消費する電力を少なくしてください。 ②直射日光が当たっていませんか。EV 用パワーコンディショナ内部の温度が上昇し、出力を制限している... 詳細表示

台風・強風時にモノが飛んできて、もし太陽電池が割れたらどうすれば良いですか？

表面（受光面）ガラスや太陽電池モジュール内部の太陽電池セルが割れた場合、修理はできません。 太陽電池モジュールの交換が必要となります。 また、割れた部分からの浸水による漏電事故や、さらなるモノの衝突によって太陽電池モジュールの取付強度が弱まり、太陽電池モジュールが落下する可能性も有り、危険な状態です。発電にも... 詳細表示

ＰＣＢ入り安定器の取扱いはどうすれば良いですか？

PCB入り安定器は、生産中止から既に30年以上経過していますが、お客様においては、現在もこれらの器具を使用されている場合があります。弊社、ならびに（一社）日本照明工業会では、必要な情報を提供し、PCB入り安定器についての点検・交換・保管をお願いしています。 PCBに関する対応について 詳細表示

電気代が高い（高くなった）のですが

ガスからの置き換えの場合、今まで賄っていたガス料金が電気料金に置き換えされます。 機器効率は良くなりますので、ガス料金分のすべてが電気料金に付け替えられる訳ではありません。 光熱費としては減少いたします。 夏季に比べて冬季は水温が低くなるため、電気代が高くなります。 またシャワーのみの使用から、浴槽に... 詳細表示

エネルギー計測ユニット(HM-EM03-E)が認識されません。　【有線LAN】の場合

①設置ツールの「機器接続確認」で「全実行」を実施してください。 ②エネルギー計測ユニットのLANケーブルは情報収集ユニット(HM-GW03)の 　 LAN端子(1～4)に挿入されていますか？ 　 エネルギー計測ユニットのLANケーブルを情報収集ユニットの WAN端子に 　 接続すると正しく動作しません... 詳細表示

ＭＹシリーズと同じような他メーカー製LEDベースライトのライトユニットを、三菱電機照明の器具本体に取り付けできますか？

他メーカー製のライトユニットの取付けはできません。取付けた場合、故障や火災、落下の原因となります。 詳細表示

商品の納期の目安がわかる方法はありますか？

カタログで目安がわかります。 具体的には、各商品形名の下または右横に記してある次の様な記号で判ります。 　○：在庫対応品(配送期間を要します) 　△：受注生産品（ご注文後約２～４週間を要します） 　▲：受注品（納期はお取引先にお問合せください） カタログの掲載例はこちら。右ページ下欄外の... 詳細表示

電池内蔵形非常用照明器具（直管形蛍光灯の場合）の蓄電池の点検方法は？

1.事前確認 　・充電モニタ(緑色ランプ)が点灯しているか確認をしてください。 点灯していない場合は内蔵蓄電池コネクタが確実に 接続されていない、蓄電池のヒューズが切れている場合などが考えられます。 　・点検前に48時間以上充電されている。 2.点検方法 　・点検スイッチを操作して非常点灯に切り替わる事... 詳細表示