よくあるご質問 FAQ

故障したときのサービス体制はどうなっていますか？

まずはお買上げの販売店または工事店にご相談ください。 販売店にご依頼できない場合は、下記の「修理窓口」にご相談ください。 修理窓口：三菱電機修理受付センター（三菱電機システムサービス株式会社） 　0120-56-8634（無料） 固定電話の場合 　0570-01-8634（有料） 携帯電話・PHS... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｕ００」が表示されています。

エラー表示　：Ｕ００（給水高温エラー） エラー内容　：貯湯タンクの給水口に45℃以上の湯水が供給されている場合にエラーが表示されます。 ■対処方法 　①点検が必要ですので、お買上げの販売店（据付工事店）に点検・修理をご依頼ください。 　②それ... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｅ０６」，「Ｅ０７」等の、「Ｅ＋数字」の３桁が表示されています。

E００（上ヒーター制御用（※残湯75L）サーミスター短絡・断線） E０１（下ヒーター制御用（水温検知)サーミスター短絡・断線） E０２（残湯（200L）サーミスター短絡・断線） E０５（ふろ用温度検知サーミスター短絡・断線） E０６（給湯温度サーミスタ短絡・断線） E０７（ふろ戻... 詳細表示

殺菌灯器具の取り付け条件に決まりはありますか、また注意は特にありますか？

決まっています。殺菌線は皮膚や目に強い刺激を与えますので設置基準を守ってご使用ください。 ※取り付けの基準・使用上の注意について詳しくはこちら 詳細はこちらから 詳細表示

音声ガイダンスが聞こえないのですが

●音量スイッチを操作し音声ガイダンス音量「消音」以外の設定にしてください。 　また、周囲の音が気になり聞こえ難い場合は「標準」または「最大」に設定してください。 ※リモコン上の「音量」スイッチを押す毎に、ガイダンス音量が 　　標準　→　最大　→　消音　→　最小　→　標準　→　・・・ 　と順番に切り替わ... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ３５」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ３５（ふろ給湯用電磁弁閉止異常） エラー内容　：湯はり時に動作する弁が正常に開閉できていない状態です。 ■対処方法 　①点検が必要ですので、給水配管専用止水栓を閉じて、お買上げの販売店（据付工事店）に点検・修理をご依頼ください。 ... 詳細表示

運転音が心配なのですが

■エコキュートは、電気温水器やガス給湯器と違い、お湯をわき上げる際にはヒートポンプユニット（室外機）が稼働するため 　運転音がします。 　●カタログ・仕様書等に記載されている運転音の数値に対して、実際に据付けた状態での運転音は周囲環境により異なります。 　●エコキュートは、主に人... 詳細表示

突然、リモコンのブザーが鳴るのですが

●優先スイッチを押したときや給湯温度を60℃に変更したときは、リモコンの音声ガイダンスやブザーが鳴ります。 ●お湯の量が少なくなったとき、またはなくなったときに報知音が鳴ります。（リモコンのいずれかのスイッチを押すと、途中で報知音を止めることができます。） ●リモコンではなく、周辺の機器から音が鳴っていません... 詳細表示

誘導灯のランプを交換したが、ランプモニタ（赤）の点滅が止まらないがなぜですか？

リセット操作ができていないと考えられます。ランプ交換後は誘導灯の表示板を外し、本体内のコントロールユニットにあるリセットスイッチを3秒以上長押ししてください。 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ０７（Ｐ７）」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ０７、Ｐ７（パワーリレー溶着検知） エラー内容　：ヒーターへ未通電時に、残湯75Lサーミスターが95℃以上を検知した場合にエラーが表示されます。 ■対処方法 　①点検が必要ですので、給水配管専用止水栓を閉じて、お買上げの販売店（据付工事... 詳細表示