よくあるご質問 FAQ

運転音が心配なのですが

■エコキュートは、電気温水器やガス給湯器と違い、お湯をわき上げる際にはヒートポンプユニット（室外機）が稼働するため 　運転音がします。 　●カタログ・仕様書等に記載されている運転音の数値に対して、実際に据付けた状態での運転音は周囲環境により異なります。 　●エコキュートは、主に人... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ０７（Ｐ７）」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ０７、Ｐ７（パワーリレー溶着検知） エラー内容　：ヒーターへ未通電時に、残湯75Lサーミスターが95℃以上を検知した場合にエラーが表示されます。 ■対処方法 　①点検が必要ですので、給水配管専用止水栓を閉じて、お買上げの販売店（据付工事... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｕ０４（Ｕ４）」，「Ｕ０５（Ｕ５）」，「タンクのお湯がなくなりました」，「タンクのお湯がぬるくなりました」が表示されています。

エラー表示　：Ｕ０４（湯切れ表示） 　　　　　　　　Ｕ０５（追いだき湯切れ） 　　　　　　　　「タンクのお湯がなくなりました」 　　　　　　　　「タンクのお湯がぬるくなりました」 エラー内容　：貯湯ユニット内に給湯できるお湯がなくなった状態。 　　　　　　　（台所リモコンの残... 詳細表示

『設置ツール』を使用して、「エネルギー計測装置の設定」を確認すると、太陽光発電(PV)の計測値がマイナス表示 になってしまいます。　【HEMSの取付け工事...

■事前の確認事項■ ①太陽光発電(PV)パワコンを含む全ての発電が停止した状態で、主幹(CT1-1、CT1-2)の計測値がプラスの値になっている事を確認くしてださい。 ②太陽光発電(PV)が十分に発電している状態で確認してください。発電量が小さく、太陽光発電(PV)パワコンが停止寸前状態の場合、太... 詳細表示

照明器具の発熱量は？

照明器具の発熱量は光源（ランプ・ＬＥＤ）から発せられる熱と、光源を点灯させるための安定器・電源装置で消費される熱があります。照明器具の消費電力（Ｗ）から求めることができます。 例えば弊社ＬＥＤ照明器具Ｍｙシリーズ40Ｗ形／2500ルーメン／固定出力タイプ：MY-V425330/N AHTN（消費電力16.7... 詳細表示

パワーコンディショナ（以下、パワコン）から音が鳴りますが異常でしょうか？

パワコンは動作状況によって音が出ることがあります。 発電動作の開始時などにカチカチ鳴る音はリレー部品の動作音です。 発電中のブーン音、キーン音、ジリジリ音はインバータの動作によるものであり、発電電力の変動により音の大きさが変化します。 いずれも一時的なものであり異常ではありません。 気になる場... 詳細表示

浴槽に汚れが出る。もしくは浴槽に小さな黒い粉のような汚れが出る。

黒い異物、黒いゴミ、黒いカス等の汚れが浴槽に出てくる場合は、 ふろ配管等の汚れの可能性も考えられます。 まずは、洗浄をお願い致します。 お手持ちの取扱説明書にしたがって、ふろ配管の洗浄(循環洗浄/ 注水洗浄）を行ってください。 ふろ配管の洗浄を行っても汚れが出続ける場合、水道... 詳細表示

全ての水栓のお湯がぬるい

下記の選択肢から該当する項目をお選び下さい。 詳細表示

１／２ビーム角とは何ですか？

照明器具から出る光において、その光度が最大光度の半分（1/2）になる角度のことを言います。 詳しくはこちらから （カタログの見方・商品スペック表示［LED照明器具］ 12番の配光画像・配光データを参照） 詳細表示

インターホンで通話できないのですが

●開始から1分間以上たっている場合は、もう一度通話スイッチを押してください。 ●通話音声が聞こえにくい場合は、通話中に音量スイッチを操作して、音量を「標準」または「最大」にしてください。 ●リモコンに向かって話していなかったり、リモコンから遠すぎたり近すぎたりすると、声が聞こえない、途切れる、割れるといった症... 詳細表示