よくあるご質問 FAQ

三菱HEMSに他社対応機種を接続する場合、どのように接続すれば良いですか？

他社対応機種は、情報収集ユニットのWANポートに接続しているブロードバンドルーターに接続します。 (注)一部の機器は、情報収集ユニットへ接続する必要があります。 三菱HEMS 取扱説明書 初期設定編　の｢HEMSシステム手配図と接続先図｣を確認してください。 詳細表示

「三菱HEMS」アプリを使用しているのですが、操作ができなくなった、あるいは、反応が悪くなった。

情報収集ユニットに、AV機器(テレビなど)やゲーム機、スマートフォン、タブレットを接続して動画などデータ量の多い通信を行うと、過負荷によりHEMS機器との通信停止が起こる場合があります。 情報収集ユニットには、HEMS専用タブレットのみを接続し、それ以外のタブレットやAV機器(テレビなど)、ゲーム機、スマートフォ... 詳細表示

誘導灯や非常用照明器具の蓄電池は他社のものでも代用できますか？

他社製の蓄電池は使用できません。必ず当社指定の純正蓄電池に交換ください。 純正蓄電池には、JIL適合・製造事業者登録番号(誘)L75-06N、(非)SC01-08が記載されています。 詳細表示

安定器（コンデンサ）に使用していたＰＣＢは高濃度ですか？

弊社製品は全て高濃度です。 詳細表示

誘導灯の法定点検は全数点検しなければならないですか？

全数ではありませんが、法に基づく誘導灯点検要領により点検資格者が行うので定められた要領に基づき実施願います。 詳細表示

非常用照明器具の法定検査の項目及び検査要領は？

所轄の特定行政庁あるいは業務を委託された定期検査業務を取り扱う地域法人にご確認願います。 （参考）東京都の場合は、財団法人 日本建築設備・昇降機センター発行の「建築設備定期検査業務基準書」（国土交通省住宅局建築指導課監修）に詳細が規定されています。 詳細表示

非常用照明器具の点灯装置は交換できますか？

非常用照明器具は、点灯装置を組み込んだ製品全体として非常用照明の性能を保証しています。メーカーが指定した交換部品を除き、点灯装置の交換はできません。 詳細表示

MYシリーズの送り配線はエコケーブルソフトタイプと記載されていますが、VVFケーブルでは使用できませんか？

器具内のケーブルの耐熱性と器具内スペースへの施工性のため、素材的に軟らかい耐熱性のエコケーブルソフトタイプをご使用ください。VVFケーブルでは、以上の条件を満たせないため使用できません。 詳細表示

寒冷地に居住していますが、不凍等の対策は必要ですか？専用の機種はありますか？

凍結防止工事が必要となります。またエコキュートには寒冷地向け機種も取り揃えております。 詳細表示

お湯が白く濁って見えるのですが

●水中に溶け込んでいた空気が細かい泡となって出てくる現象です。少し時間をおくと消えます。 詳細表示