よくあるご質問 FAQ

タブレットに表示される電気代と実際の電気代が異なるのはなぜですか？

三菱ＨＥＭＳは「家庭のエネルギー状況」の目安を把握していただくものです。また、表示される月々の電気使用量および太陽光発電システム等で発電した電力売電量の計測期間は、電力会社が検針している期間と異なる場合があるため、表示料金はあくまで目安となっていて、実際の請求金額とは異なります。実際の電気料金につきましては、各電... 詳細表示

三菱ＨＥＭＳに接続した機器は、購入後の機能のバージョンアップはできますか？

接続している機器自体のバージョンアップはできません。ただし、三菱ＨＥＭＳ自体のバージョンアップにより、制御できる機能の向上などが実施される可能性はあります。 詳細表示

三菱電機照明の器具を、インターネット販売で購入できますか？

三菱電機照明(株)ではインターネット販売等の通信販売は一切行っておりません。しかし、市場に開設するネット通販会社で弊社製品を扱っている会社もございますので、おそれいりますが価格・納期・ご注文等、購入につきましては、ネット通販会社へお問い合わせください。 詳細表示

タブレットアプリ、スマホアプリで太陽光発電の表示がありません。

太陽光発電(PV)計測の設定が完了していない場合は、アプリの太陽光発電の項目は表示されません。 設置ツール「エネエネルギー計測装置の設定」で、太陽光発電(PV)計測の設定を行ってください。 詳細表示

三菱HEMSのエネルギー計測ユニット(HM-EM03-E、W)と、三菱EV用パワーコンディショナ(SMART V2H)を組合せて使用するにはどうすれば良い...

主幹計測、太陽光発電(PV)計測は三菱HEMSエネルギー計測ユニット(HM-EM03)と三菱EV用パワーコンディショナ(SMART V2H)両方で行います。 三菱HEMSエネルギー計測ユニット(HM-EM03)の主幹計測用CTと太陽光発電(PV)計測用CTは、三菱EV用パワーコンディショナ(SMART V2H)... 詳細表示

エネルギー計測ユニット (HM-EM03-W) の WPS接続が失敗します。

情報収集ユニットをエネルギー計測ユニットに近づけてWPS接続作業を行ってください。 接続が完了したら情報収集ユニットを本来の設置位置に戻し、設置ツール「機器接続確認」で電波強度を確認してください。 ※ 情報収集ユニットを再起動した場合は「オプション1」のLEDが、緑色に点灯するまで待ってから 　　次の作... 詳細表示

調色(光色を変化させる)出来るLED照明器具はありますか？

調色(光色を変化させる)出来るLED照明器具には、色温度可変照明器具がございます。 Myシリーズ色温度可変ライトユニット(40形)、LED一体形スクエアライト埋込形、 LED一体形グリッド天井用、ベースダウンライトMCシリーズと幅広く取り揃えており、 お客様の空間・用途に合わせて器具をお選び頂けます。 ... 詳細表示

太陽光発電システムとＨＥＭＳを同時に設置できますか？

設置可能です。 三菱ＨＥＭＳがあれば太陽光発電の電力売買状況を宅外からスマートフォンで確認いただけます。 詳細表示

充電ケーブルのコネクタがEVから抜けません。 （冬季）

充電ケーブルのコネクタに入った雨や雪が凍結して、ロック機構が動かなくなり、ロック解除できかなくなっています。 ■対処方法 ①「SMART V2H」本体のコネクタ取外し禁止ランプが消灯していることを確認してください。 コネクタ取外し禁止ランプが点灯している場合は、「SMART V2H」本体の「充放電停止」ボタ... 詳細表示

「SMART V2H」の充電上限設定値まで充電できない。

「SMART V2H」の充電上限設定値まで充電できないような場合は、「SMART V2H」の充電上限設定値を少しずつ下げてお使いください。 詳細表示