よくあるご質問 FAQ

電力会社から「売電していません」との連絡を受けました。故障でしょうか？

パワーコンディショナ（以下、パワコン）にエラーなどの異常表示が出ていないか確認ください。 エラーなどの異常表示がある場合は取扱説明書やよくある質問 FAQなどを確認いただきご対応ください。 エラーなどの異常表示がない場合は、多くの電気製品を使用したことにより、発電した電力が消費され、売電できなかったと考えられ... 詳細表示

住宅用浴室灯器具を屋外で使用できますか？

できません。 屋外用照明器具をご使用ください。 詳細表示

電力計測する機器により、計測時間の間隔は異なりますか？

電力計測の間隔は、電力計測機器により2種類の仕様があります。 エネルギー計測ユニット（HM-EM03）、計測機能内蔵型分電盤は30秒ごとに計測。 スマートメーター対応ＵＳＢドングル(HM-DG01-S)、太陽光発電システム・エコ ガイド(PV-DR006L-SET)、ハイブリッド蓄電システムは3... 詳細表示

ホットあわーの泡の出かたについて

●ホットあわー動作時は目で見える大きさの気泡と浴槽に広がるマイクロバブル（直径約0.01ミリ）が発生します。 　　浴槽に広がるマイクロバブルは目では見づらい大きさですが、肌に付着したマイクロバブルを見ると見やすくなります。 ●浴槽の色や照明によっては、気泡が見えにくい場合があります。 ●ジェットバスとは異な... 詳細表示

１ヶ所の水栓のお湯がぬるい

下記の選択肢から該当する項目をお選び下さい。 詳細表示

LEDダウンライトを選ぶ際のポイントを教えてください。

主に下記5つの視点から器具選定の参考にしてください。 1.商品ジャンル・タイプ選択 ベースダウンライト（拡散光）とテクニカルライト（集光）という用途による商品ジャンル分けをしています。さらに様々な仕様・タイプを揃えています。使用目的・環境・空間に合わせた機種をお選び下さい。 2... 詳細表示

誘導灯や非常用照明器具の蓄電池（バッテリー）は他社のものでも代用できますか？

他社製の蓄電池は使用できません。必ず当社指定の純正蓄電池に交換ください。純正蓄電池には、JIL適合・製造事業者登録番号(誘)L75-06N、(非)SC01-08が記載されています。 詳細表示

防雨・防湿形の器具はどの様な場所で使用できますか？

ポーチ、軒下など雨の吹き込むおそれのある場所や、浴室など湿度の高い場所に使用できます。 詳しくは照明器具の納入仕様書をご確認ください。 詳細表示

非常用照明器具または誘導灯の蓄電池充電容量を点検するにあたり、リモコンを使って簡単に行う方法はありますか？

あります。 リモコン自己点検機能タイプの非常用照明器具または誘導灯は専用リモコンで点検できます。 自己点検リモコン点検方法の動画はこちら 詳細表示

エコガイドの画面が消えている。　[PV-DR002G、PV-DR002の場合]

分電盤内のエコガイド用ブレーカが「入」であることを確認ください。 また、日射が十分にあり、パワーコンディショナの表示が点灯していることを確認ください。 これらの状態であるにも関わらず画面が消えている場合は、お買い上げの販売店にご相談ください。 修理について、お買い上げの販売店へご... 詳細表示