よくあるご質問 FAQ

アンテナマークが表示されていません。数値表示が「--.--」です。エコガイドTABが正常に動作していないと発電できないのでしょうか？　[PV-DR004J...

本製品（PV-DR004JA、PV-DR004J）の動作は発電に影響しません。本製品が動作していなくても、パワーコンディショナ（以下、パワコン）や接続箱、太陽電池モジュールに異常がなければ発電することができます。異常が発生した場合は、パワコンの表示部に表示されますのでこまめにチェックしてください。 以下を確... 詳細表示

画面表示が動かなくなりました。エコガイドTABが正常に動作していないと発電できないのでしょうか？　[PV-DR004JA、PV-DR004Jの場合]

本製品（PV-DR004JA、PV-DR004J）の動作は発電に影響しません。本製品が動作していなくても、パワーコンディショナ（以下、パワコン）や接続箱、太陽電池モジュールに異常がなければ発電することができます。異常が発生した場合は、パワコンの表示部に表示されますのでこまめにチェックしてください。 表示ユニ... 詳細表示

misolaはなぜパネル面が青空のように見えるのですか？

大気圏に太陽光が入射した際に大気を構成している分子によって発生する現象（レイリー散乱の原理）により、波長の短い青い光は波長の長い赤い光よりも強く散乱されるため、昼間に地上から見上げる空は青く見えます。このレイリー散乱の原理を照明器具に応用して、開放的で奥行き感のある青空を表現しています。 詳細表示

MYシリーズ「防雨・防湿ライトユニット」のカバー内が結露することはありますか？

周囲環境・温度・湿度によってライトユニット内部に結露が発生する場合がありますが、この結露が品質に影響を与えることはありません。 詳細表示

Myシリーズの送り配線はエコケーブルソフトタイプと記載されていますが、VVFケーブルは使用出来ますか？

Myシリーズの器具の機種によりVVFケーブルがご使用出来ます。 詳細は製品の「納入仕様書」及び「取扱説明書」にて、ご確認願います。 「納入仕様書」及び「取扱説明書」にエコケーブルソフトタイプと指定がある機種につきましては、器具内のケーブルの耐熱性と器具内スペースの施工性のため、必ず耐熱性能が高く素材的に軟らか... 詳細表示

照明器具を購入しましたが試験成績書が入っていませんでした。どこに依頼すれば良いですか。

試験成績書は製品には同梱しておりません。試験成績書の発行につきましては、お客様が照明器具を購入される販売店や代理店、工事業者などへ、お問合せください。 詳細表示

MILCO.NETやMILCO.Sとの互換性はありますか？

互換性はありません。MILCO.CONNECTは周波数2.4GHz帯の無線通信を使用する無線照明制御システムですが、MILCO.NETは有線通信を基本とするネットワーク照明制御システム 、MILCO.Sは有線通信、または周波数920MHz帯の無線通信を使用するローカル自動調光システムとなります。 ※無線照明制御... 詳細表示

フロア最大設置可能数(250台)以上の照明器具を一括制御したい場合は如何すればいいの？

ゲートウェイの連動設定を行うことにより他フロアの同一エリアを連動制御できます。またはPWM信号・接点出力機器やリレー機器を用いて照明器具を繋ぐことによりMILCO.CONNECT機器1フロア最大250台の制約から外だしする事をご検討ください。詳しくは詳細マニュアルの「ゲートウェイの連動設定」や「拡張構成(PWM機... 詳細表示

プライベートリモコン(MT2200)の優先制御をプライベートリモコン以外で解除する方法はありますか？

下記２方法あります。 １. 専用タブレット(MT1100)から、リモコンを登録しているグループ、もしくは器具を指定して「プライベートリモコン制御解除」する。 ２. ゲートウェイ(MT3110)のスケジュールに「プライベートリモコン制御解除」を入れる。 ※閉館時刻等に併せてスケジュールに「プライベートリモコン... 詳細表示

専用タブレット(MT1100)が故障した場合、設定内容は保存されますか？

保存されません。バックアップデータ（引き継ぎデータ）を保存していた場合、データを復旧することができます。 バックアップを保存していなかった場合は、再設定が必要です。制御機器・対応照明器具側の登録データリセットが必要になりますので販売窓口へお問い合わせください。 ※バックアップはメインメニュ―右下の「バックアッ... 詳細表示