よくあるご質問 FAQ

リモコンの画面に以下のメッセージが表示され夜間の充電時間に充電が停止する。 「充電するための電気が不足しています。電気の使用量を減らしてください。 」（...

EV電池残量が下限まで放電した状態でEVの充電電力が低下したため、停止しました。製品異常ではありません。 ■対処方法 ・住宅内負荷の消費電力を減らして充電を再開してください。 （EVP-SS60B3シリーズの場合） ピークカット目標値をブレーカー容量設定電力未満に設定している場合は、目標値の設定を上げて、... 詳細表示

充放電中に自動車のパワースイッチを操作すると充放電が停止する。

自動車によっては、充放電中に、自動車のパワースイッチの状態を変更すると充放電が停止する場合があります。 自動車の取扱い方法に従ってください。 詳細表示

パワーコンディショナ（以下、パワコン）が「U-3」を表示しています。異常でしょうか？

商用電源電圧が、電力会社の設定した電圧値を超えると、パワコンの出力を一時的に制限します。電圧値が正常な値に下がると通常運転に戻ります。 頻繁に発生する場合は、お買い求めいただいた販売店様、据付された施工業者様にご相談ください。 当社サービス会社でも点検、修理を承ります。 販売店様、施工業者様... 詳細表示

misolaはなぜパネル面が青空のように見えるのですか？

大気圏に太陽光が入射した際に大気を構成している分子によって発生する現象（レイリー散乱の原理）により、波長の短い青い光は波長の長い赤い光よりも強く散乱されるため、昼間に地上から見上げる空は青く見えます。このレイリー散乱の原理を照明器具に応用して、開放的で奥行き感のある青空を表現しています。 詳細表示

MYシリーズ高温用タイプを厨房のレンジフード内で使用可能か？

消防関連法規に準拠していないため、使用できません。 詳細表示

Myシリーズの40形と20形では、明るくなるまでの点灯時間が40形よりも20形が遅い。原因は何でしょうか？

Myシリーズの40形と20形では、器具のタイプ毎にスイッチONから全光までの時間が異なります。点灯始動時間の違うタイプが混在した場合、点灯時間に差異が生じますが、タイプ毎の仕様であり、点灯後の実使用においては問題はございません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【（参考）点灯始動... 詳細表示

Myシリーズ階段灯非常用照明器具の人感センサ付きを新しく設置した。ライトユニットは点灯しており電源配線などに問題はないと思われる。ライトユニットは点灯する...

人感センサのセンサコネクタが接続されていない為に、人感センサが働いていないと思われます。ライトユニットの接続コネクタとは別に、人感センサのセンサコネクタがありますので接続されているかご確認ください。人感センサのセンサコネクタが接続されていないと、人感センサが働かない為に消灯しません。また、不在時調光率が30%に設... 詳細表示

照明器具を購入しましたが試験成績書が入っていませんでした。どこに依頼すれば良いですか。

試験成績書は製品には同梱しておりません。試験成績書の発行につきましては、お客様が照明器具を購入される販売店や代理店、工事業者などへ、お問合せください。 詳細表示

初期設定後の維持管理で気を付けることはありますか？

モニタリングによるゲートウェイからの消費電力等のデータ取得は最長過去90日間となります。またメッシュフロア通信のセキュリティー更新が約1年程度(使用により短くなる）で必要となります。セキュリティー更新を行わないとタブレットで設定・操作が出来なくなりますので必ず実施して下さい。セキュリティー更新は、専用タブレットを... 詳細表示

対応機器の登録台数がフロア上限の250台近くなる場合は、フロアを分けて余裕を持たせた方がいいですか？

導入後にリモコン等の対応機器追加要望が考えられますので余裕を持たせた設定設計を推奨します。 対応機器登録最大250台/フロアの制約には対応照明器具だけでなくリモコンやPWM信号・接点出力機器やリレー機器も含まれます。一方で壁スイッチやPWM信号・接点出力機器やリレー機器に繋がれた照明器具は含まれません。またMI... 詳細表示