よくあるご質問 FAQ

パワーコンディショナ（以下、パワコン）が「U-7」を表示しています。異常でしょうか？

電力会社からの出力制御要求にもとづいて、パワコンが出力を制限する運転を行っており、異常ではありません。電力会社からの出力制御要求が解除されると、通常運転に戻ります。 電力会社からの出力制御要求がないにも関わらず「U-7」を表示する場合は、出力制御機器の異常が考えられます。出力制御機器の動作状況を確認ください... 詳細表示

「SMART V2H」と、定置型蓄電池、家庭用燃料電池システム「エネファーム」、ガス発電・給湯暖房システム「エコウィル」との併設はできますか？

接続する場合は､引込口装置(サービスブレーカ)の負荷側に接続し、負荷を分けた独立配線にすることで、併設可能となります。このケースで選択できる形名はシステム構成上、EVP-SS60A-M7、EVP-SS60B-M7、EVP-SS60B3-M7となります。また、一部の「エネファーム」および定置型蓄電池で、同じ負荷の場... 詳細表示

三菱HEMSに関する問い合わせは、どこにすればよいですか？

三菱電機お客様相談センターへお問い合わせください。 詳細表示

誘導灯の区分　Ａ級・Ｂ級・Ｃ級について教えてください。

誘導灯は、消防法施行規則第２８条の３および消防予第２４５号（平成11年9月21日）に基づき、区別されています。 詳細はこちらから 詳細表示

ヒートポンプユニット（室外機）のファンが凍っています。どうすればよいですか

ファンが凍結していると、異常音（異音）を発生したり、わき上げが正常にできなくなることがあります。（カタカタ音など氷との干渉が原因） わき上げ停止中であることを確認した上で、60℃程度のお湯をかけるなどして解凍を実施し、解凍が完了するまでお待ちください。解凍後、わき上げを開始します。 タンク内湯温にもよ... 詳細表示

調光器対応タイプのLED電球は調光機能のない器具でも使用できますか？

ご使用頂けます。 詳細表示

日照センサーと組み合わせて使えますか？

LED電球はLEDを点灯するための電子部品で構成されております。LED電球を点灯するため、スイッチを入れた時にこの電子部品に瞬間的に大きな電流が流れます。（突入電流と呼びます） この突入電流が、照度センサーの部品にダメージを与えることがあります。また、ソフトスタート（調光）機能がある場合、誤動作する恐れもござい... 詳細表示

調光したらちらついたのですが？

調光つまみを操作して、ちらつかない位置でご使用頂くか、電源スイッチを入れ直して調光つまみを再度調整してください。 詳細表示

給湯側すべての蛇口から湯も水もでない。（冬季）

配管のどこかで凍結しているおそれがあります。 気温が上がり、自然に解凍するのをお待ちください。 凍結が解消されれば出るようになります。 冬場は配管の凍結を防ぐため、凍結防止ヒーターが設置されている場合は、電源を入れてください。 凍結防止の対応については、お買い上げの販売店や設置業者とよくご相談ください。 詳細表示

電気温水器とエコキュートの違いは何ですか？

内蔵ヒーターで水を温めてお湯を作るのが「電気温水器」で、大気の熱を利用してお湯を作るのが「エコキュート」で、お湯を作る方式の違いになります。また、「エコキュート」の名称は「自然冷媒CO2ヒートポンプ給湯機」を総称するペットネームとして扱われております。 詳細表示