よくあるご質問 FAQ

太陽光発電・エコガイド [PV-DR006Lシリーズ(-M：無線タイプ)] のWPS接続ができません。

【下記を確認してください。】 ①PV-DR006Lシリーズの施工・設置・設定が完了していますか？　PV-DR006Lは、設定完了まで通信を行いません。 ②PV-DR006Lの「ネットワーク接続」が「あり」に設定されていますか？ 詳細表示

バス乾燥・暖房・換気システムが認識されません。

【下記手順に沿って確認してください。】 ①設置ツールの「機器接続確認」で「全実行」を実施してください。 ②換気扇のLANケーブルは情報収集ユニット(HM-GW03)のLAN端子(1～4)に挿入されていますか？ 　エネルギー計測ユニットのLANケーブルを情報収集ユニットのWAN端子に接続すると正し... 詳細表示

照明器具の修理はどこに問合せをすれば良いですか？

住宅用照明器具はお買い上げの販売店へお申し付けください。 転居や贈答品などでお買い上げの販売店へご依頼できない場合はお近くの修理窓口へお問合せください。 修理窓口検索はこちらから 詳細表示

パワーコンディショナの設置場所に制限はありますか？

※当社ブランド太陽光発電システムの受注は2020年3月で終了しました。 パワーコンディショナには屋内設置専用型(PV-PN30K3/PN40K3/PN44KX3/PN55K3)と屋外・屋内設置兼用型(PV-PSM45L2/PSM55L2、PV-PSME45L2/PSME55L2)があります。 屋内設置... 詳細表示

直管蛍光灯照明器具に直管LEDランプは装着できますか？

G13 口金直管LED光源に交換する場合は「JLMA301」に適合した光源を採用されることをお勧めします。 ※ 「JLMA301」詳細 　日本照明工業会：https://www.jlma.or.jp/siryo/kokai.htm ⇒｢公開資料｣⇒｢JLMA301 AC直結G13口金直管LED光源－安全... 詳細表示

MYシリーズの一般屋内用ライトユニットに虫が侵入したが、取り除くことはできますか？

ライトユニットのカバーは安全上取り外せませんので、侵入した虫を取り除くことはできません。虫の飛来が多い場所で使用される場合、ライトユニット内に虫が侵入する恐れがあります。このような場合は、虫が入りにくい防雨・防湿形器具などをおすすめします。 詳細表示

三菱の太陽電池モジュールはPID（potential-induced degradation）対策品ですか?

当社の太陽電池モジュールは、絶縁性能に留意した設計を行っており、 第三者機関で代表機種の試験を実施して、PID現象が発生しないことを 確認しております。 代表機種以外の製品も同様の対策を実施しており、社内試験において 発電性能の低下が無いことを確認しております。 なお当社の太陽電池モジュールは、日本国内... 詳細表示

自動車の遠隔操作機能を使用していると「SMART V2H」で充放電できない。

自動車によっては、「自動車の遠隔操作機能」を使用していると、「SMART V2H」で充放電できない場合があります。 「自動車の遠隔操作機能」につきましては、自動車の取扱い方法に従ってください。 「自動車の遠隔操作機能」： スマートフォンなどを用いたタイマー充電やタイマー空調などの機能のこと 詳細表示

電池残量100%まで充電できない。

自動車によっては、電池残量100%まで充電できないものがありますが故障ではありません。 三菱自動車工業株式会社製自動車はEV電池の過充電を防止するため、満充電近くまで充電されると充電停止の信号を出す場合があり、これにより「SMART V2H」では充電停止および給電停止することがあります。（システムコード：61が... 詳細表示

パワーモニター・リモコンの画面が消えている。

日射が少ないときや夜間は表示されません。 日射があれば自動的に表示が出ます。 日射が十分にあり、パワーコンディショナの表示が点灯していることを確認ください。 パワーコンディショナの表示が点灯しているにも関わらず画面が消えている場合は、お買上げの販売店にご相談ください。 修理... 詳細表示