よくあるご質問 FAQ

照明器具の修理はどこに問合せをすれば良いですか？

住宅用照明器具はお買い上げの販売店へお申し付けください。 転居や贈答品などでお買い上げの販売店へご依頼できない場合はお近くの修理窓口へお問合せください。 修理窓口検索はこちらから 詳細表示

MYシリーズの一般屋内用ライトユニットに虫が侵入したが、取り除くことはできますか？

ライトユニットのカバーは安全上取り外せませんので、侵入した虫を取り除くことはできません。虫の飛来が多い場所で使用される場合、ライトユニット内に虫が侵入する恐れがあります。このような場合は、虫が入りにくい防雨・防湿形器具などをおすすめします。 詳細表示

朝になったら運転していない。 (勝手に停止していた。）

自動車の充電蓋(充電ポートリッド)が「SMART V2H」の充電ケーブルのコネクタに干渉し、充電ケーブルのコネクタがリリースされていることが考えられます。 自動車の構造によって、充電が終了した後に、充電蓋(充電ポートリッド)が、充電ケーブルのコネクタのリリースボタンを押し下げて充電ケーブルのコネクタの接続が解除... 詳細表示

iPhoneで設置者専用ログインにログインできない。

iPhoneのOSバージョンが14以降であるか確認してください。OSバージョンが14以降の場合、iPhoneの<設定>⇒<プライバシー>⇒<ローカルネットワーク>で該当するHEMSアプリの設定を確認し、OFF(グレー表示)の場合は、ON(緑表示）に変更してください。 詳細表示

「三菱HEMS」アプリのログインIDやパスワードを忘れた場合どうすればいいですか？

●タブレットをご使用の場合 1.「三菱HEMS」アプリのHEMSログイン画面より、[パスワード、IDを忘れた]をタップし、「秘密の質問」の答えを入力します。 2.パスワード再設定画面で、新しいパスワードを2回入力して[設定]をタップしてください。 ●スマートフォンをご使用の場合 1... 詳細表示

ＨＥＭＳによる機器操作、機器のリモコン操作はどちらが優先されますか？

優先順位はありません。最後に入力された操作を実行します。 詳細表示

計測機能内蔵型分電盤（enステーション EcoEye ・河村電器産業株式会社）と、三菱EV用パワーコンディショナ・SMART V2H を組合せて使用するに...

主幹計測と太陽光発電システム計測は、enステーション EcoEye（以下、EcoEye）と三菱ＥＶ用パワーコンディショナ・SMART V2H （以下、SMART V2H)の両方で行います。 EcoEye の主幹計測用CTと、太陽光発電システムの計測用CTは、SMART V2H用に設けた分岐ブレーカBOX内に取付... 詳細表示

発電状況は確認できますか？

パワーコンディショナ本体で、瞬時発電電力･積算発電電力量などを確認できます。 別売のモニター（エコガイドなど）を併設の場合は、より詳細な情報が確認できます。 詳細表示

太陽光発電システムの名義変更するにはどこに申請したら良いですか？

以下の順に申請を行ってください。 ①管轄の電力会社　　：事業者名の変更を届け出る必要があります。 　　管轄の電力会社へお問合せください。 ②資源エネルギー庁　：事業者名の変更を届け出る必要があります。 　　下記URLをご確認ください。 https://jp-ac-info.jp/name_cha... 詳細表示

自動車の遠隔操作機能を使用していると「SMART V2H」で充放電できない。

自動車によっては、「自動車の遠隔操作機能」を使用していると、「SMART V2H」で充放電できない場合があります。 「自動車の遠隔操作機能」につきましては、自動車の取扱い方法に従ってください。 「自動車の遠隔操作機能」： スマートフォンなどを用いたタイマー充電やタイマー空調などの機能のこと 詳細表示