よくあるご質問 FAQ

リモコンで消灯（ＯＦＦ）した場合、電力は消費しますか？

極わずかですが電力を消費します。電源を１００％ＯＦＦにしたい場合には壁スイッチを切ってください。 詳細表示

三菱HEMSの無線はどこまで届きますか?

到達距離は、機器周辺の遮蔽物（壁、設置場所などの環境）により異なります。設置時に通信状態を確認してください。 詳細表示

パワーコンディショナの設置場所に制限はありますか？

※当社ブランド太陽光発電システムの受注は2020年3月で終了しました。 パワーコンディショナには屋内設置専用型(PV-PN30K3/PN40K3/PN44KX3/PN55K3)と屋外・屋内設置兼用型(PV-PSM45L2/PSM55L2、PV-PSME45L2/PSME55L2)があります。 屋内設置... 詳細表示

【床暖房システム】のFAQをチャットボットが検索します

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寒冷地で使用できますか？

EVP-SS60B3シリーズの場合、製品周囲温度が-20℃までの環境で使用できます。 EVP-SS60AシリーズおよびEVP-SS60Bシリーズの場合、製品周囲温度が-10℃までの環境で使用できます。 ただし、雨や雪で本体の操作ボタンや充電ケーブルのコネクタの解除レバーが凍結する可能性があります。 ... 詳細表示

保存したエネルギー計測データを取り出して利用することはできますか？

保存した計測データは、情報収集ユニットに接続したUSBメモリーに書き出すことが可能です。 操作・表示用のスマートフォンやタブレットで「自動書き出し」機能を設定しておけば、毎月 5日・15日・25日に自動で書き出しが行われます。 書き出したデータは、パソコンによる分析、補助支援事業への提出データに... 詳細表示

ホットあわー使用時、湯がにごるのですが

●ホットあわー中に入浴剤を使用した場合、湯がにごったように見えますが、ホットあわーの気泡によるものであり異常ではありません。 詳細表示

機器固有（機器リモコンなど）の予約制御とＨＥＭＳからの予約制御では、どちらが優先されますか？

複数の予約制御がある場合には、設定時間順に動作が開始されます。したがって、設定時刻の遅い制御が優先されます。 詳細表示

保証期間終了後に故障した場合、修理はどうすれば良いですか？

まずはお買上げの販売店または工事店にご相談ください。 販売店にご依頼できない場合は、下記の「修理窓口」にご相談ください。 修理窓口：三菱電機修理受付センター（三菱電機システムサービス株式会社） 　0120-56-8634（無料） 固定電話の場合 　0570-01-8634（有料） 携帯電話・PHS... 詳細表示

晴天であるにもかかわらずパワーコンディショナ（以下、パワコン）がほとんど発電していません。故障でしょうか？

太陽電池モジュールに影がかかっていないことを確認ください。影があれば影がかからないようにしてください。（積雪や鳥のフンなどで影になることがあります） 影がかかっていないのにもかかわらず発電電力が少ない場合は機器の故障が考えられます。パワコンの運転切換スイッチをいったん停止し、再度連系にしてください。発電電力が回... 詳細表示