よくあるご質問 FAQ

保証期間はどのくらいですか？

無料保証期間は1年です（引き渡し日より）。 詳細表示

メンテナンスは必要ですか？

充電ケーブルや内蔵されているファンはお客様がご使用になる期間、頻度、環境などの条件により劣化の度合いが異なるため交換（有料）が必要な場合があります。 EVP-SS60B3シリーズで塩害地域に設置する場合は、ご使用開始から一定期間（目安：6年半）経過するとリモコンの画面に充電ケーブルの交換のお知らせが表示されます... 詳細表示

複数の対応機器を設置する場合、対応アダプターはそれぞれに必要ですか？

対応機器と情報収集ユニットを通信接続する対応アダプターは、各対応機器に対して 1台づつ必要となります。ただし、液晶テレビ、EV用パワーコンディショナ、太陽光 発電システムには不要です。 また、エアフロー環気システム以外の換気機器は、制御アダプターまたは接続ユニット が製品に同梱もしくは内蔵... 詳細表示

情報収集ユニットはブロードバンドルーターとして使用できますか？

情報収集ユニットはブロードバンドルーターとしては使用できません。 三菱HEMS専用のネットワーク機器となります。 三菱HEMＳをインターネットに接続するには市販のブロードバンド ルーターが必要となります 詳細表示

充電ケーブルのコネクタ接続中に車を動かすことはできますか？

充電ケーブルのコネクタ接続中に車が動く場合がありますので動かさないでください。 EVや「SMART V2H」が損傷することがあります。 詳細表示

充放電中に自動車のシフトレバーを操作すると充放電が停止する。

自動車によっては、充放電中に、自動車のシフトレバーのポジションを変更すると充放電が停止する場合があります。 自動車の取扱い方法に従ってください。 詳細表示

誘導灯や非常用照明器具の蓄電池は他社のものでも代用できますか？

他社製の蓄電池は使用できません。必ず当社指定の純正蓄電池に交換ください。 純正蓄電池には、JIL適合・製造事業者登録番号(誘)L75-06N、(非)SC01-08が記載されています。 詳細表示

誘導灯の法定点検は全数点検しなければならないですか？

全数ではありませんが、法に基づく誘導灯点検要領により点検資格者が行うので定められた要領に基づき実施願います。 詳細表示

モニタリングの在時間累積とは何ですか？

人感センサの在検知時間をゲートウェイが１時間間隔で交信を行い累積時間(1分単位)を記録します。専用タブレットでは、1日(1時間単位)、1週間、1か月、1年単位で在時間を確認できます。フロアに人感センサとゲートウェイの設置が必要となりゲートウェイでは過去最長90日間の記録保持となります。定期的に専用タブレットで取り... 詳細表示

メンテナンスは必要ですか？　ユーザーが日常確認できる点検項目を教えて下さい。

日常の確認項目として、晴天時にシステムが発電しているかなどのチェックをしてください。 確認内容として、パワーコンディショナ表示部またはモニター（パワーモニター、エコガイド）（別売り）表示部にシステムの発電量が表示されますので、システム出力に見合った発電があるかをチェックしてください。晴天時であれば、システム出力... 詳細表示