よくあるご質問 FAQ

湯水混合栓の水は出るが、リモコンの残湯表示はあるのに湯側にするとお湯も水も出ない

下記の選択肢から該当する項目をお選び下さい。 詳細表示

ホットあわー使用時、気泡が出ない・見えない

下記の選択肢からお選びください。 詳細表示

初めて使用します。使い始めにすることを教えてください。すぐに電源を入れても大丈夫ですか。

タンクを満水にし、満水を確認してから電源を入れてください。 満水になっていない状態で電源を入れても、お湯をわかすことはできません。 エラー表示が発生したり、機器の故障につながる可能性があります。 給湯機の排水栓や、すべての蛇口（湯水混合栓）が閉じていることを確認してからタンクへの給水をしてください。（機... 詳細表示

周りが静かになるとLED電球から音がでるのですが故障ですか？

LED電球内部の点灯回路に入っているトランスなどから、うなり音のようなものが聞こえることがありますが、異常や故障ではありません。 詳細表示

浴槽に青い線がつく。浴槽の水が青く見える。

●浴槽に青い線がつく 銅配管などから微量に溶出した銅イオンが湯あかや石けんなどと反応して、不溶性の青い銅石けんとなって付着したもので、身体に害はありません。 台所用の油汚れ専用洗剤をスポンジにつけてこすれば除去できます。(少量の洗剤を浴槽の目立たない箇所につけてお試しください。万一浴槽の色落ちがある場... 詳細表示

（エラー表示）リモコンに「Ｐ３５」が表示されています。

エラー表示　：Ｐ３５（ふろ給湯用電磁弁閉止異常） エラー内容　：湯はり時に動作する弁が正常に開閉できていない状態です。 ■対処方法 　①点検が必要ですので、給水配管専用止水栓を閉じて、お買上げの販売店（据付工事店）に点検・修理をご依頼ください。 ... 詳細表示

寒くなってから急にお湯が出なくなった

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お湯が出ず湯水混合栓を水側にしても水も出ない、またはリモコンに「U00」が表示されている

下記の選択肢からお選び下さい。 詳細表示

「ピーク停止表示中、わき上げ休止、わき上げ停止日数設定中」もヒートポンプユニットが動くのですが

●外気温度が低下すると、凍結防止のための運転を行うことがあります。 ●電力契約モードがお客さまの電力契約と合っていない場合は、設定し直してください。 　設定方法は、お手持ちの取扱説明書をご確認ください。 　お手元に取扱説明書が無い場合には、「取扱説明書をダウンロード」してください。 詳細表示

使用湯量モードで設定した湯量よりも多くわき上げる。

設定した湯量分をご使用できるように自然放熱や湯切れなどを考慮し、 タンクに貯める(わき上げする)お湯の量が設定した湯量よりも多くなることがあります。 そのため、わき上げ量が下図の『残湯量表示』よりも多めに表示されることがあります。 詳細表示