よくあるご質問 FAQ

【周期点検機能付誘導灯】周期点検機能における、初回の点検はいつ行われますか？

初回の周期点検は、通電を開始してから約３ヶ月後となります。 詳細表示

誘導灯・非常用照明器具で、交換用蓄電池がカタログに掲載されていません。代替の蓄電池はありますか？

カタログに掲載されていない旧製品用の代替蓄電池はございません。該当の器具は生産中止から15年以上が経過しており、法令で定められた性能を維持するための耐用の限度を過ぎております。万が一の災害時に正しく点灯しない恐れがあるため、器具全体のお取替えをお願いします。 詳細表示

小形投光器をポールヘッドに取り付けたい。 塗装済みのポールヘッドはありますか？

塗装したポールヘッドは取り扱っておりません。錆止め塗装のみです。 仕上げ塗装が別途必要です。 また、ボルト部と付属品の補助プレートも仕上げ塗装してください。 詳細につきましては、各ポールヘッドの納入仕様書をご確認願います。 詳細表示

（EVP-SS60Aシリーズの場合）認証用端末（Android端末）に車両認証アプリをインストールできません。

認証用端末（Android端末）のOSバージョンがAndroid14以降では、車両認証アプリをインストールできなくなりました。 認証用端末（Android端末）を利用しない車両認証方式へ変更されることをおすすめします。 車両認証方式を変更されるときは、必ずお買い上げの販売店にご相談ください。 なお、車両認証... 詳細表示

発電電力と消費電力が同じ値を表示しています。故障でしょうか？　[PV-DR003H、PV-DR003Gの場合]

電力計測用電流センサー（以下、電流センサー）が外れているなど、正常に取り付けられていないことが考えられます。お買上げの販売店または工事店と電流センサーの取付け状態を確認してください。 電流センサーの取付け状態に問題がない場合は送信ユニットを再起動してください。 　・パワーコンディショナの表示が点灯していな... 詳細表示

パワーコンディショナ（以下、パワコン）が「U-2」や「U-6」を表示しています。異常でしょうか？

パワコンの内部温度（または周囲温度）が運転範囲外になっているため、出力抑制状態または運転停止状態になっています。温度が運転範囲内になると通常運転に戻ります。 頻繁に発生する場合は、お買い求めいただいた販売店様、据付された施工業者様にご相談ください。 当社サービス会社でも点検、修理を承ります。 ... 詳細表示

太陽光発電システムがない場合でも、「SMART V2H」を設置できますか？

設置できます。EVと電力会社の電気を同時に使用することができます。 詳細表示

複数の対応機器を設置する場合、対応アダプターはそれぞれに必要ですか？

対応機器と情報収集ユニットを通信接続する対応アダプターは、各対応機器に対して1台づつ 必要となります。ただし、液晶テレビ、EV用パワーコンディショナ、太陽光発電システムには 不要です。 また、エアフロー環気システム以外の換気機器は、制御アダプターまたは接続ユニットが製品に 同梱もしくは内蔵... 詳細表示

情報収集ユニットはブロードバンドルーターとして使用できますか？

情報収集ユニットはブロードバンドルーターとしては使用できません。 三菱HEMS専用のネットワーク機器となります。 三菱HEMＳをインターネットに接続するには市販のブロードバンド ルーターが必要となります 詳細表示

非常用照明器具はスイッチで消灯ができますか？

消灯できます。 配線等につきましては次の通りです。詳細は各製品仕様書・取扱い説明書をご参照ください。 詳細表示