よくあるご質問 FAQ

三菱HEMSに他社対応機種を接続する場合、どのように接続すれば良いですか？

他社対応機種は、情報収集ユニットのWANポートに接続しているブロードバンドルーターに接続します。 (注)一部の機器は、情報収集ユニットへ接続する必要があります。 三菱HEMS 取扱説明書 初期設定編　の｢HEMSシステム手配図と接続先図｣を確認してください。 詳細表示

iOS端末でスマートフォン用アプリ、タブレット用アプリが起動できない。

iOS端末(iPhoneあるいはiPad)のOSバージョンが14以降であるか確認してください。OSバージョンが14以降の場合、iPhoneあるいはiPadの<設定>⇒<プライバシー>⇒<ローカルネットワーク>で該当するHEMSアプリの設定を確認し、OFF(グレー表示)の場合は、... 詳細表示

発電量・消費量画面で消費量の数値表示・グラフ表示が大きすぎる。　[PV-DR006L、PV-DR006Kの場合]

消費量の計測機能が正常に動作していません。 表示ユニットの再起動が必要です。 表示ユニットの再起動は、パワーコンディショナの表示が点灯していない夜間などに分電盤内のエコガイド用ブレーカをいったん「切」にし再度「入」にする操作で実施できます。 パワーコンディショナの表示が点灯していない状態... 詳細表示

リモコンの画面に以下のメッセージが表示され夜間の充電時間に充電が停止する。 「充電するための電気が不足しています。電気の使用量を減らしてください。 」（...

EV電池残量が下限まで放電した状態でEVの充電電力が低下したため、停止しました。製品異常ではありません。 ■対処方法 ・住宅内負荷の消費電力を減らして充電を再開してください。 （EVP-SS60B3シリーズの場合） ピークカット目標値をブレーカー容量設定電力未満に設定している場合は、目標値の設定を上げて、... 詳細表示

「SMART V2H」で充放電していると自動車の遠隔操作機能を使用できない。

自動車によっては、「SMART V2H」で充放電していると、「自動車の遠隔操作機能」を使用できない場合があります。 「自動車の遠隔操作機能」につきましては、自動車の取扱い方法に従ってください。 「自動車の遠隔操作機能」： スマートフォンなどを用いたタイマー充電やタイマー空調などの機能のこと 詳細表示

消防法改正で長時間定格（60分間ﾀｲﾌﾟ）誘導灯を設置する防火対象物が、平成11年以前の施設にも拡大されましたが、現在設置している一般型（20分間ﾀｲﾌﾟ...

蓄電池のみ交換はできません。誘導灯は消防法令に基づいた認定商品のため、適合蓄電池以外の交換は認められておりません。器具交換をお願いします。 詳細表示

他社製の人感センサはMYシリーズに使用可能ですか？

メーカ保証外となりますが、他社製人感センサが「接点リレー式」であれば使用可能、「半導体方式」であれば使用不可です。 詳細表示

MYシリーズ「防雨・防湿ライトユニット」のカバー内が結露することはありますか？

周囲環境・温度・湿度によってライトユニット内部に結露が発生する場合がありますが、この結露が品質に影響を与えることはありません。 詳細表示

MYシリーズの一般屋内用ライトユニットに虫が侵入したが、取り除くことはできますか？

ライトユニットのカバーは安全上取り外せませんので、侵入した虫を取り除くことはできません。虫の飛来が多い場所で使用される場合、ライトユニット内に虫が侵入する恐れがあります。このような場合は、虫が入りにくい防雨・防湿形器具などをおすすめします。 詳細表示

リサイクル法適用商品ですか？

現在はまだ、太陽光発電システムは特定家庭用機器再商品化法（家電リサイクル法）のような法律には適用されていません。但し、一般産業廃棄物扱いとなりますので、廃棄の際は専門の廃棄業者にご依頼ください。 詳細表示