よくあるご質問 FAQ

タブレットアプリ、スマホアプリで太陽光発電の表示がありません。

太陽光発電(PV)計測の設定が完了していない場合は、アプリの太陽光発電の項目は表示されません。 設置ツール「エネエネルギー計測装置の設定」で、太陽光発電(PV)計測の設定を行ってください。 詳細表示

MILIE（ミライエ）とは何ですか？

三菱電機照明LED照明器具のブランド名で、「MITSUBISHI　三菱」　「LIGHTING　光」、「ECOLOGY　環境配慮」の頭文字から命名しました。“人と社会に寄りそう光へ”という意味が込められています。 詳細表示

Myシリーズの逆富士形のリニューアルタイプと一般タイプの違いを教えて下さい。

リニューアル時のボルト延長作業は、長さ計測、ねじ切り、延長金具の取付などで約64秒/台(当社調べ)程度かかりますが、リニューアルタイプは既設器具のボルトをそのまま使用できるため、吊ボルトの長さ調整が不要で施工時間は約38秒/台(当社調べ)となり約26秒/台の短縮が図れ、さらにボルト施工に必要な金具のコストも削減で... 詳細表示

ＭＹシリーズ の段調光機能について、壁スイッチで節電モードに設定し、壁スイッチで照明を消して再度壁スイッチで点灯した場合、設定はリセットされますか？

リセットされません。 消灯しても消灯前の点灯モードが記憶されますので、節電モードで点灯します。 詳細表示

発電電力と消費電力が同じ値を表示しています。故障でしょうか？　[PV-DR003H、PV-DR003Gの場合]

電力計測用電流センサー（以下、電流センサー）が外れているなど、正常に取り付けられていないことが考えられます。お買上げの販売店または工事店と電流センサーの取付け状態を確認してください。 電流センサーの取付け状態に問題がない場合は送信ユニットを再起動してください。 　・パワーコンディショナの表示が点灯していな... 詳細表示

屋根の葺き替えの際、太陽光発電システムの保証は継続しますか?

葺き替えの際、条件を満たしていれば、設置当初からの残存保証期間の継続が可能となります。 詳細はこちらの資料をご確認ください。 「N21GCGT0110B　三菱電機太陽電池モジュール再設置の保証について」 詳細表示

「三菱HEMS」 お天気リンクAIによるエコキュートの昼間のわき上げがされません。

お天気リンクAIは、前日までの発電量と使用電力量を学習し、これに天気予報を合わせて余剰電力を予想し、余剰電力が十分大きいと予想された日に動作する機能です。 お天気リンクAIによるエコキュートの昼間のわき上げが予定されている日は、朝7時ごろにHEMSアプリに以下のような「お知らせ」が表示されます。 　 「... 詳細表示

「SMART V2H」の充電上限設定値まで充電できない。

「SMART V2H」の充電上限設定値まで充電できないような場合は、「SMART V2H」の充電上限設定値を少しずつ下げてお使いください。 詳細表示

リモコンの画面に以下のメッセージが表示され停止する。 「本体異常が発生しました。」 (システムコード：167)

①分電盤/PV用ブレーカに接続されている2つの切替開閉器の向きがあっていない可能性があります。 ■対処方法 分電盤/PV用ブレーカに接続されている2つの切替開閉器の向きがあっていない場合、両方「SMART V2H」側になるように切り替えてください。切替時一時的に停電しますのでご注意ください。 上記で改善しな... 詳細表示

エコガイドTVの映像がテレビに映りません。エコガイドTVが正常に動作していないと発電できないのでしょうか？　[PV-DR003Hの場合]

本製品（PV-DR003H）の動作は発電に影響しません。本製品が動作していなくても、パワーコンディショナ（以下、パワコン）や接続箱、太陽電池モジュールに異常がなければ発電することができます。異常が発生した場合は、パワコンの表示部に表示されますのでこまめにチェックしてください。 以下を確認ください。 ... 詳細表示