よくあるご質問 FAQ

プラズマ触媒ユニット放電中に、かすかに「シュー」という音やオゾンの臭いがする（プラズマ機能付の機種）

プラズマ触媒ユニット放電中は、かすかな音やオゾン臭がする場合があります。音の大きさやオゾン臭は、使用する環境により変化します。発生するオゾンは、最も濃度が高い吹出口でも、JISで定められる0.05ppm以下を満たしており、人体に害はありません。 詳細表示

リモコンの表示と異なる動作をする

●無線ＬＡＮアダプター（スマートフォン・スマートスピーカー用）、または無線ＬＡＮアダプター（ＨＥＭＳ用）が接続されていませんか？ ・スマートフォンなどで操作すると、リモコンの表示とは異なる動作をします。 詳細表示

運転中、振動している

設置面が水平でないと、振動が感じられることがあります。製品を水平で安定したところに設置してください。なお、本体の下に薄め（厚さ５ｍ程度のもの。厚くて柔らかいと設置が不安定になります。）のマット状のものを敷くと、振動防止になります。 詳細表示

保管するためにディスクを乾かしたいが、どうすればいいか。

水気をふき取り、陰干しで充分乾かしてください。 詳細表示

故障かな？診断：ムーブアイ／光ガイド

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

空気清浄フィルターの交換時期のめやす、交換用空気清浄フィルターが知りたい

空気清浄フィルターの交換時期のめやす、交換用空気清浄フィルターは機種によって異なります。 一般的によくご使用されるシーズンは２週間に１度、お掃除されることをお勧め致します。 しかし、お使いの機種や使用されているお部屋の状態や使用時間によって異なりますので、 お使いのエアコンの取扱説明書でご確認ください。... 詳細表示

加湿機能だけ働かせることはできるの？（加湿機能付の機種）

加湿運転モードでも、空清フィルターを通過した清浄空気で加湿しており、常に空気清浄運転はしています。 ただしその場合、「温湿度センサー」の情報のみで運転制御をします。「ダストセンサー」・「ニオイセンサー」は表示はしますが、反応しても運転制御は切り替わりません。 ※機種により運転制御が異なりますので、詳しくは取扱... 詳細表示

吹出口に水滴がつく

室温が低く湿度が高い時に起こりやすくなります。外部に流れ出すことはなく、異常ではありません。 詳細表示

人感センサー付なのに人を検知しない、または検知感度が鈍く、動作が変化しませんが故障でしょうか？

以下の４点を順に確認してください。 １．室温が高く、人体温度に近いと検知感度が鈍くなることがあります。（異常ではありません。） ２．人が静止している、または動きが少ないと検知しません。試しにセンサーの前で大きく動いてみてください。 ３．運転スイッチが「自動」になっていないと、センサーがONに... 詳細表示

表示される室温と実際の室温の値が大きく異なる

体感が「入」のときは、アプリ上には体感温度が表示されるため、温度計と合わないことがあります。 ＊体感の設定状態はアプリでは確認できません。リモコンをご確認ください。 ＊体感温度：人が感じる温度は、お部屋の温度やしつどだけでなく、壁や床の温度（ふく射）、風の強さ、人の活動状態などにも影響されます。それら... 詳細表示