よくあるご質問 FAQ

故障かな？診断（天井埋込タイプ）：風向き、風関連

天井埋込タイプに戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

雪が降る前に。

①室外機周辺に物があると積雪時に、空気の吸い込み口、吹き出し口がふさがれてしまうことがあります。雪が降る前に片付けをお願いします。 降雪時には、室外機吸い込み口、吹き出し口が雪でふさがれないよう、定期的に室外機周囲の雪を取り除いてください。 ②積雪が多い地方では、積雪で室外機が埋もれないように... 詳細表示

寒冷地に住んでいます。室外機を設置するポイントはありますか？

室外機を適切に設置されていない場合、エアコンの能力が低下するほか、 事故や故障につながることもあります。 以下の「室外機設置時の３つのポイント」を確認して正しく設置してください。 ※２：室外機は適切な位置に設置するとともに、防雪架台や防雪フードの利用をご検討ください。 　　　防... 詳細表示

給水するとき、使用できない水はありますか？

水道水、井戸水（飲用）のみご使用ください。 ただし、井戸水を使用すると、本体内部に付着する水アカが多くなることがありますので、こまめにお手入れしてください。 40℃以上のお湯・汚れた水・ミネラルウォーター・アルカリイオン水・マイナスイオン水などは、故障の原因になるため、使用できません。 詳細表示

適切な広さは？

下記仕様表の「適用床面積」をご参照ください。 「適用床面積」・・・日本電機工業会規格（ＪＥＭ１４２６）に基づいた数値であり、「東京の１月の平均気温・湿度のときに、室温２０℃の部屋で湿度を６０％に維持する床面積」を基準として表記しています。 詳細表示

【換気扇】のFAQをチャットボットが検索します

チャットで検索よくあるご質問FAQ 換気扇についてのFAQを検索します 詳細表示

外から運転開始の操作をしたのに翌日エアコンが停止していた

■「スマートオフ」か「不在停止」が設定されている可能性が考えられます。 リモコンで「スマートオフ」か「不在停止」が設定されていないかご確認ください。設定されている場合、人の不在を検知して約3時間経過すると停止します。 ■通信回線が途切れていた可能性が考えられます。 ユーザーが監視・管理できな... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）はモバイルルーター（ポケットWiFiなど）で利用できますか？

霧ヶ峰REMOTEではモバイルルーターはご使用にならないでください。 ※モバイルルーター：ポケットWiFi、据え置き型モバイルルーターなど クラウドサーバーとの通信が不安定な状態となるため、モバイルルーターは非対応とさせていただいております。 詳細表示

どんなニオイに効果があるの？

介護現場の排泄臭などの成分（アンモニア，硫化水素，メチルメルカプタン）を分解することに、特に効果を発揮します。また、ペットのニオイにも効果がありますので、ペットショップや動物病院でもご使用できます。 詳細表示

アロマオイルを、タンク・トレイまたは蒸発皿に入れてもいいのか。

入れないでください。 アロマオイルを入れられるのは、アロマスチーム搭載機種の専用の「アロマポット」だけとなります。 アロマスチーム搭載機以外、またいずれの機種でもタンク・トレイまたは蒸発皿にはアロマオイルを入れないでください。故障の原因となります。 詳細表示