よくあるご質問 FAQ

無線LANアダプターはどこで入手できますか？

エアコンなど家電製品を販売しているお店、またはエアコンを購入された「お買上げの販売店」にご相談ください。 「お買上げの販売店」にご依頼できない場合（転居や贈答品など）はお使いのエアコンの取扱説明書の『保証とアフターサービス』に記載されている「三菱電機ご相談窓口」へお問い合わせください。 なお、... 詳細表示

羽根の清掃は？

・当社のダクト用換気扇は羽根を取りはずしての清掃は、以下理由よりご遠慮いただいております。 　①高所作業となるため、落下・転倒によるけがの原因となります。 　②羽根を取りはずそうとして羽根に無理な力をかけると変形、折損する可能性があり、振動や騒音の原因となります。 ・羽根の汚れがひどい場合は、分... 詳細表示

運転中に「パンッ」という大きな音（異音)がして運転が停止した。どうしたらよいでしょうか？

・制御基板や、ファンモータの故障などにより安全装置が働いて電源が遮断されたものと思われます。 　分電盤ブレーカーを切って、製品をお買い求めいただいた販売店様、据付けた施工業者様に相談してください。 　※ブレーカーの位置がご不明の場合は、据付けた施工業者様へご確認をお願いします。 当社サー... 詳細表示

不具合があるときの修理、点検・定期点検はどこに依頼すればよいですか？

「お買上げの販売店」にご相談ください。 転居などで、「お買上げの販売店」にご依頼できない場合は、「三菱電機修理窓口」へお問い合わせください。 詳細表示

お手入れはどの程度必要ですか？

週に1回程度、取扱説明書に従って、クリーニングフィルターや蒸発皿のお手入れが必要です。 ただし、使用中・使用直後60分くらいはやけど防止のため、本体が冷めてからお手入れを行ってください。 なお、プラグ受けや本体についた水は、よく拭いて乾かしてから通電してください。 各部をはずし、蒸発皿の中に... 詳細表示

ガス・石油のクリーンヒーター、クリーンヒーターエアコンにアスベストは使われていませんか？

ｱｽﾍﾞｽﾄ使用機種については、下記ｵﾌｨｼｬﾙｻｲﾄにて詳細確認頂けます。 http://www.mitsubishielectric.co.jp/asbestos/ クリーンヒーターについては 1. 1989年以降に製造されたガス・石油クリーンヒーターにはアスベストは使用していません。 ・ 延長排... 詳細表示

コンプレッサー式とは。

エアコンの室内機と室外機が一体に収納されたものです。吸込んだ空気が冷却器との接触により、湿気が水滴になり、タンクにたまります。（コップに冷たい水を注ぐとまわりの空気が冷やされて、コップの表面に水滴がつくことと同じです。）そして、除湿された空気が吹出し口から出ます。 詳細表示

クリーンモニターがなかなか変わらない・反応が少ない

１．部屋が広すぎませんか？ 　　適用床面積の範囲内でお使いください。 ２．ダストやニオイが多いと空気がきれいな状態になるまで時間がかかることがあります。 ３．センサーにほこりがついていませんか？ 「ニオイセンサー」と「ダストセンサー」の２つを、それぞれお手入れしてください。（詳しくは取扱説明書をご参照く... 詳細表示

iOSでアプリを起動したときに「エラーが発生しました」と表示される

この問題はiOSをご利用で霧ヶ峰REMOTEアプリバージョンが ver5.1.0の場合に発生します。 複数のアプリを同時に使用している場合や、ブラウザで大量のタブを開いて端末に負荷がかかっている場合等に、メモリが不足し通信に失敗することがあります。 アプリのアップデートで解消しますので、App Storeから... 詳細表示

SSID（ネットワーク）の一覧が表示されない

ルーターとの接続に失敗しています。 エアコン（無線LANモジュール）のリモコンから「無線再起動」を行ったあと、再度ルーターとの接続を行ってください。 無線LANアダプタ―はリセット後に再度ルーターとの接続を行ってください。 詳細表示