よくあるご質問 FAQ

霧ヶ峰REMOTE（リモート）を使うには何を用意すればいいですか？

霧ヶ峰REMOTEをご利用になる場合は下記の機器と環境をご準備ください。 ・霧ヶ峰REMOTE対応のルームエアコン霧ヶ峰 ・霧ヶ峰REMOTE対応のスマートフォン ・常時接続のブロードバンド回線（インターネット接続環境） 　FTTH（光ファイバー）/ADSL /CATV（ケーブルTV）など... 詳細表示

グリルから(色のついた)水滴が落ちてくるのですが、異常でしょうか？

・乾燥不足の場合、浴室の湿気が製品に付着し水滴となる場合があります。 　特に、冬場や湯気の量が多いときなどにグリルから水滴が落ちることがありますが 　異常ではありません。また、入浴剤をご使用の場合は色のついた水滴になる場合があります。 　（添付ファイルを参考にご確認ください）　　 　 ... 詳細表示

トイレには、どんな換気扇を取り付けたらいいの？

トイレは臭気がもっとも気になる部屋です。たとえ家族であっても、自分が用を済ませたすぐ後に同じトイレを利用するのは気になるという人もいるでしょう。 一般的には、トイレは臭気を排出するために換気回数（１時間当たり室内の空気が何回入れ替わるか）を比較的多く取る必要があります。一般住宅では浴室・トイレそれぞれに換気扇を... 詳細表示

プラズマランプが点滅する（プラズマ機能付の機種）

異常放電を検出して、プラズマ機能を停止しています。プラズマ電極を掃除してください。 詳細表示

連続加湿って、どんな運転？

お部屋の湿度に関係なく、連続で加湿します。湿度設定はできません。窓や壁など結露がしやすくなりますので、気になる場合は他の運転モードに切り換えてください。 詳細表示

ダクト用換気扇が止まりません、故障でしょうか？

・他の製品と連動している場合があります。連動している製品側の壁のコントロールスイッチもお切りください。 ・壁のコントロールスイッチが複数ある場合は、全てお切りください。 ・上記で改善しない、上記内容と異なるなどにより修理及び点検をご希望される場合は、分電盤ブレーカーを切って、 　製品をお... 詳細表示

外から運転開始の操作をしたのに翌日エアコンが停止していた

■「スマートオフ」か「不在停止」が設定されている可能性が考えられます。 リモコンで「スマートオフ」か「不在停止」が設定されていないかご確認ください。設定されている場合、人の不在を検知して約3時間経過すると停止します。 ■通信回線が途切れていた可能性が考えられます。 ユーザーが監視・管理できな... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）はモバイルルーター（ポケットWiFiなど）で利用できますか？

霧ヶ峰REMOTEはモバイルルーターではご利用いただけません。 ※モバイルルーター：ポケットWiFi、据え置き型モバイルルーターなど クラウドサーバーとの通信が不安定な状態となるため、モバイルルーターは非対応とさせていただいております。 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）はどこで入手できますか？古いバージョンのアプリをインストールすることはできますか？

AndroidTM機種はGoogle Play、iPhone機種はApp Storeにて、『霧ヶ峰REMOTE』で検索してください。 ●また、【霧ヶ峰REMOTEホームページ】にリンクを張っておりますのでご利用ください。 なお、アプリは最新版のみを公開しております。最新版でないアプリを新たに入手するこ... 詳細表示

無線LANアダプターはどこで入手できますか？

エアコンなど家電製品を販売しているお店、またはエアコンを購入された「お買上げの販売店」にご相談ください。 「お買上げの販売店」にご依頼できない場合（転居や贈答品など）はお使いのエアコンの取扱説明書の『保証とアフターサービス』に記載されている「三菱電機ご相談窓口」へお問い合わせください。 なお、... 詳細表示