よくあるご質問 FAQ

リモコンに表示されている設定温度がスマートフォンと異なる

アプリから行った設定はリモコンに反映されないため差異が生じます。 エアコン本体は最後に指定された設定温度で動作しています。 もし、設定が不安な場合、アプリの更新ボタンを押下すると、現在の設定温度が分かります。 ＊ただし、リモコンでの設定温度の変更が最後だった場合、アプリの設定温度表示は変化してしまい... 詳細表示

「E-01」が表示されます。どう対処したらよいですか？

・正常に点火できていないとE-01が表示されます。 お客様でご確認頂きたい内容 　①灯油やガスが供給されているか確認してください。 　②給排気筒トップの先端がふさがっていないか確認してください。 　【石油タイプの場合】 　③灯油タンクに灯油が入っているか確認してください。 　④定油面器がセット... 詳細表示

ルーター（無線LANアクセスポイント）を買い替えた場合や引っ越しをした場合に再設定が必要ですか？

ルーター（無線LANアクセスポイント）に無線LANモジュール（または無線LANアダプター）を接続する作業が必要です。 接続方法は、霧ヶ峰REMOTEの取扱説明書をご覧ください。無線LANモジュールの場合は、お使いのエアコンの取扱説明書もご覧ください。 接続作業終了後、ご利用いただいているメール... 詳細表示

故障かな？診断：水もれ

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

外から運転開始の操作をしたのに翌日エアコンが停止していた

■「スマートオフ」か「不在停止」が設定されている可能性が考えられます。 リモコンで「スマートオフ」か「不在停止」が設定されていないかご確認ください。設定されている場合、人の不在を検知して約3時間経過すると停止します。 ■通信回線が途切れていた可能性が考えられます。 ユーザーが監視・管理できな... 詳細表示

人感センサー付なのに人を検知しない、または検知感度が鈍く、動作が変化しませんが故障でしょうか？

以下の４点を順に確認してください。 １．室温が高く、人体温度に近いと検知感度が鈍くなることがあります。（異常ではありません。） ２．人が静止している、または動きが少ないと検知しません。試しにセンサーの前で大きく動いてみてください。 ３．運転スイッチが「自動」になっていないと、センサーがONに... 詳細表示

故障かな？診断（天井埋込タイプ）：動作

天井埋込タイプに戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

ムーブアイとは何ですか？

ムーブアイは、床・壁・天井の温度や人の位置・動きを検知するセンサーです。（ムーブアイの種類により、検知内容が異なります） 人が感じる暑さや寒さは、お部屋の温度や湿度だけではなく、壁や床の温度（ふく射）、風の強さ、人の活動状態などにも影響されます。 それらの影響により実際に感じる感覚（体感温度）を把握して、ムダ... 詳細表示

室内機周辺の天井や壁が黒く汚れているのですが

空気中のちりやほこりが、エアコンによる空気循環や静電気で天井や壁などに付着するためです。（お部屋の環境にもよります） エアコン周辺も、こまめにお掃除することをお勧めします。 また、上下風向の設定を調節し、天井にあたる風を弱めることで防ぐことができる場合もあります。 詳細表示

室外機から水や白い煙（湯気）が出る

暖房運転すると、室外機の熱交換器は非常に冷たくなり、空気中の水蒸気が霜となって熱交換器表面に付着します。 霜が多くなると、空気の流れが妨げられ、効率よい熱交換ができなくなり、お部屋を温める能力が低下します。これを防止するために、エアコンは霜取り運転を自動で行います。 その際、霜が融ける時に湯気が出たり... 詳細表示