よくあるご質問 FAQ

（エラー表示）「Ｅ３」、「Ｅｒ０３」、「Ｅ４」、「Ｅｒ０４」、「Ｅr１３」が表示されています。

この表示は、燃焼器に温度異常が発生し安全装置が動作したことが想定されます。 内部部品の点検が必要となりますが 大変申し訳ございませんが、弊社製石油ファンヒーターは２００５年３月をもって事業を終息し、その後 補修用性能部品や別売部品の保有期限も経過し、２０１４年３月をもってサービス対応と別売部... 詳細表示

無線LANに接続できない、エアコンをルーターに接続時クリーンランプが5回点滅、合わせて音が5回鳴る

次の点をご確認ください。 ルーター関連 ルーターの電源が入っていない場合、電源を入れてください。 電波が弱い場合、ルーターを室内機へ近づけると通信が改善する場合があります。 「IEEE802.11b/g/n(2.4GHz)」「WPA2-PSK(AES)」で接続してください。 ルーターの設定で... 詳細表示

ムーブアイとは何ですか？

ムーブアイは、床・壁・天井の温度や人の位置・動きを検知するセンサーです。（ムーブアイの種類により、検知内容が異なります） 人が感じる暑さや寒さは、お部屋の温度や湿度だけではなく、壁や床の温度（ふく射）、風の強さ、人の活動状態などにも影響されます。 それらの影響により実際に感じる感覚（体感温度）を把握して、ムダ... 詳細表示

室内機周辺の天井や壁が黒く汚れているのですが

空気中のちりやほこりが、エアコンによる空気循環や静電気で天井や壁などに付着するためです。（お部屋の環境にもよります） エアコン周辺も、こまめにお掃除することをお勧めします。 また、上下風向の設定を調節し、天井にあたる風を弱めることで防ぐことができる場合もあります。 詳細表示

１時間あたりの電気代は？

電気代は運転時の使用状況や環境、電力会社との契約内容によって変化します。 目安として下記算出方法を紹介します。 ◎１時間あたりの電気代の算出方法 　１時間あたりの電気代　＝　消費電力（ｋＷ）　×　電力料金単価（円）※１　×　１（時間） 　 ※１：電気代の単価は３１円　/ ｋＷｈ　（... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）を家族など複数人で利用する場合にはどうすればいいですか？

家電シェア機能を利用することで同じエアコンを複数人（別々のメールアドレス）で共有することができます。 ＊ver4.0.0以降の最新バージョンをご利用ください ●アプリにログインした後、左上のメニューから「ユーザー情報」→「家電シェア」→「メンバー招待」と進んでいただくと設定が行えます。 ... 詳細表示

海岸の近くに設置します。特別な対策など必要ですか。

海岸の近くでは、潮風の影響により室外機に錆や腐食が発生しやすくなります。耐塩処理を施した室外機の設置をおすすめします。（受注生産品、別途諸費用がかかりますことをご了解ください。） 耐塩処理室外機には、耐塩害仕様と耐重塩害室外機の2種類があります。 選ぶときの目安を以下に示しますが、下記目安だけでは判断できない... 詳細表示

換気扇は、どこに取り付けたらいいの？

取り付けは邪魔にならない壁の高い位置が良いでしょう。また、確実な換気を行うため、部屋の対面位置に空気の取り入れ口（給気口）を設けましょう。給気の少ない部屋では換気扇の能力が著しく低下したり、換気扇や扉の隙間等から音が発生したり、扉の開閉が困難になる場合があります。給気口は換気口より大きめの方がより良い換気が行えま... 詳細表示

室内機から水が漏れる（垂れる）のですが

以下のことを確認ください。 ①前面パネルがしっかり取付けられていますか？ 　しっかり取付けられていないと露たれの原因になります。 ②フィルターが極端に汚れていませんか？ 　フィルターが汚れている場合はフィルターのお掃除をしてください。 ③室内機から室外に排水す... 詳細表示

コントロールスイッチの切タイマー「２」と「３」が点滅している。対処する方法はありますか？

・フィルターが目詰りした可能性があります。取扱説明書を確認いただき、フィルターを清掃してください。 　フィルター清掃動画ＨＰへ ・一度、コントロールスイッチの停止ボタンを押して、再度運転ができる場合は一時的な誤動作の可能性があります。 ・上記で改善しない場合は、分電盤ブレーカーを切って、... 詳細表示