よくあるご質問 FAQ

蒸気が見えなくて冷たい風しか出ないけど、加湿しているの？

【ディスク気化式ＳＶ−ＤＫ８０タイプ】 水を含ませたフィルターに風をあてて、水分を気化させて加湿するため、蒸気は出ません。吹出す風は冷風です。 【スチームファン式ＳＶ−Ｓ３０タイプ】【ほんのりあったかスチームファン式ＳＶ−Ｓ５０/７０タイプ】 高温の蒸気を風で冷却して加湿するため、蒸気はほとんど見えませ... 詳細表示

運転すると異常音(異音)がする。運転音が大きくなった。原因は何でしょうか？

・正しく据付けができていない場合があります。換気扇を停止させ（分電盤ブレーカーを「切」）、取扱説明書に従い、 　グリル（フレーム、パネル）、シャッター、羽根などが確実に据付けられているかご確認ください。 ・グリル（フレーム、パネル）、シャッター、羽根などにほこりや異物が付着している可能性が... 詳細表示

暖房運転のとき、弱運転の方が熱く感じる。（または、強運転にしても暖かくならない）故障ですか？

・暖房運転時、強と弱の大きな違いは風量の違いです。暖房出力も強の方が大きくなりますが、 　強運転時はそれ以上に風量が大きくなるため涼しく感じる場合があります。製品の故障ではありません。 ・なお、浴室内の温度が上がり過ぎると、ヒーターを停止させ送風のみの運転となります。 　温度が下がると再... 詳細表示

（エラー表示）「Ｃ９」が表示されています。

この表示は、製品背面の「清掃ドア」のネジゆるみ（締め切っていないこと）が想定されます。 消火後10分以上経過してから、電源プラグをコンセントから抜き、「清掃ドア」を閉めてネジを閉めてください。 ※消火後10分以内で、電源プラグをコンセントから抜かずに「清掃ドア」を開けると「ピーピー・・・」音が鳴ります... 詳細表示

パスワードの再設定時の認証コードの通知メールが届かない。認証コードを入力したが失敗する。

＜通知メールが届かない＞ ■他のメールと間違えている可能性が考えられます。 既読となっているメールも含め、件名に霧ヶ峰REMOTEという名称が入っているメールがないか、再度ご確認ください。 ■受信拒否のメールとして間違って登録されている可能性が考えられます。 ご利用のメールサー... 詳細表示

1台のスマートフォンで何台のエアコンを操作できますか？

霧ヶ峰REMOTEの1つのログインIDで最大10台のエアコンを操作することができます。 11台以上操作したい場合、別のログインIDをご用意ください。 詳細表示

効果的な設置場所は？

空気の循環の良い場所に設置してください。・高い位置→タバコの煙に効果的です・低い位置→花粉・ホコリに効果的です。なお、エアコンと向かい合わせに置くと、サーキュレーション効果（空気の循環）が高くなります。 詳細表示

日々の使用の中で注意することはありますか？

・冷暖房室内ユニットの近傍に、消臭剤や芳香剤など吹き付けないようにしてください。 　消臭剤や芳香剤に含まれる成分が機器内に吸い込まれることによって、製品内部の部品が腐食し、早期故障の原因になります。 ・万が一消臭剤や芳香剤を吹き付けた際など、洗浄が必要となった場合は、製品をお買い求めいただいた販売店様、据付け... 詳細表示

換気や乾燥運転で異音がしますがどうしたらよいでしょうか？【壁据付タイプのバス乾】

【壁据付タイプのバス乾固有の事象】 ・換気ファンに、製品内部の配線が当たっている可能性があります。 　分電盤ブレーカーを切って、製品をお買い求めいただいた販売店様、据付けた施工業者様に相談してください。 　※ブレーカーの位置がご不明の場合は、据付けた施工業者様へご確認をお願いします。 当社サービス会社... 詳細表示

グリルの取付方向が分かりません。どうすれば確認できるでしょうか？

壁据付タイプの場合、本体とグリルに記されている取付方向表示「上」が、合うように取り付けてください。（図参照） 取付方向を間違えますと、グリルの落下、破損およびグリルの取付ができなくなる恐れがあります。 据付け方は製品によって異なりますので詳しくは据付説明書をご確認ください。 以下のウェブサイトに... 詳細表示