よくあるご質問 FAQ

多部屋用ダクト用換気扇はどのような製品仕様でしょうか？

・下図のように、製品本体を設置している主となる換気を行う部屋（浴室等）と同時に他の部屋（トイレ等）の換気を 　副吸い込みとして換気できる機能を搭載している製品となります。 ・ダクト用換気扇を運転すると同時に副吸込側も換気状態となります。 ・ダクト用換気扇を停止しますと、副吸込側からも換気しません（副... 詳細表示

除湿機の「現在湿度表示」と他の湿度計の表示が違う

同じ部屋でも場所によって湿度差があるためです。「湿度表示」は目安としてお使いください。 詳細表示

お掃除サインが点灯し、運転しなくなった。（ゼオライト式のみ）

フィルター、吸込口のお手入れ時期をお知らせしています。(150時間運転すると点滅し、更に150時間運転すると点灯し、運転が強制終了します。） 取扱説明書の「お手入れ」にしたがって掃除したあと、「ピッ」と音がするまでリセットスイッチを約３秒押して、お掃除サインを解除してください。 詳細表示

運転音や振動が大きくなった

１．活性炭フィルターが、ビニール袋に入ったままセットされていませんか？ 　　ビニールを取りはずし、セットしなおしてください。（詳しくは取扱説明書をご参照ください） ２．プレフィルターが汚れていませんか？ 　　プレフィルターをお手入れしてください。（詳しくは取扱説明書をご参照ください） ３．フィルター類が汚... 詳細表示

「霧ヶ峰REMOTEアプリを使用していて、件名が「［霧ヶ峰 REMOTE］通知」の不要なメールが届きます。どうすれば解除できますか？

件名が「［霧ヶ峰 REMOTE］通知 」のメールは、「霧ヶ峰REMOTE」アプリ（*）から送信されています。 「霧ヶ峰REMOTE」アプリのエアコン操作画面で、機能アイコントレイの「メール設定」を開き、以下の手順で解除してください。 　・「送信先メールアドレス1」、「送信先メールアドレス2」 　　　　メール... 詳細表示

iOSでアプリを起動したときに「エラーが発生しました」と表示される

この問題はiOSをご利用で霧ヶ峰REMOTEアプリバージョンが ver5.1.0の場合に発生します。 複数のアプリを同時に使用している場合や、ブラウザで大量のタブを開いて端末に負荷がかかっている場合等に、メモリが不足し通信に失敗することがあります。 アプリのアップデートで解消しますので、App Storeから... 詳細表示

登録しようとしているパスワードが使用できない＜霧ヶ峰REMOTE（リモート）で初期設定が上手くいかない＞

■弊社のパスワードのルールに則っていない可能性が考えられます。 霧ヶ峰REMOTEのパスワードには以下の制限がありますので、ご確認の上、設定してください。 ・文字数 ： 8文字以上、256文字以下 ・使用可能な文字 ： 半角英数文字（大文字と小文字）と以下の半角記号 　　“ ^ ”（キャレット... 詳細表示

風が強いときにパタパタ音(異音)がする場合、原因は何でしょうか？

　風圧シャッターを搭載している機種は、急激なドアの開閉や外風が強い時など、 　風の侵入によりシャッターが閉じる音が聞こえる場合がありますが換気扇の異常ではありません。 　※ご使用中の製品が風圧シャッターを搭載しているかは、取扱説明書をご確認ください。 　　以下のサイトで、製品の形名を指定して検索... 詳細表示

壁のコントロールスイッチで風量切替えが可能なダクト用換気扇において、風量が切替えられない、またはいずれかの風量設定のみ運転しない。故障でしょうか？

・羽根が回転しているかご確認ください。風量が切替えられない、またはいずれかの風量設定のみ運転しない場合は 　誤配線(ダクト用換気扇と壁のコントロールスイッチ間の配線間違いなど)の可能性があります。 ・小風量タイプのダクト用換気扇は運転音が小さくダクト用換気扇が運転しているか分かりにくい場合がありますので、 ... 詳細表示

運転中に「パンッ」という大きな音（異音)がして運転が停止した。どうしたらよいでしょうか？

・制御基板や、ファンモータの故障などにより安全装置が働いて電源が遮断されたものと思われます。 　分電盤ブレーカーを切って、製品をお買い求めいただいた販売店様、据付けた施工業者様に相談してください。 　※ブレーカーの位置がご不明の場合は、据付けた施工業者様へご確認をお願いします。 当社サー... 詳細表示