よくあるご質問 FAQ

自動でニオイやホコリを感知して運転できるの？

自動運転（標準）にすれば、ニオイ量や空気の汚れ量によって、自動で風量を調節し、効率よくニオイを取ります。 詳細表示

アロマオイルを、タンク・トレイまたは蒸発皿に入れてもいいのか。

入れないでください。 アロマオイルを入れられるのは、アロマスチーム搭載機種の専用の「アロマポット」だけとなります。 アロマスチーム搭載機以外、またいずれの機種でもタンク・トレイまたは蒸発皿にはアロマオイルを入れないでください。故障の原因となります。 詳細表示

プラズマランプが点滅する（プラズマ機能付の機種）

異常放電を検出して、プラズマ機能を停止しています。プラズマ電極を掃除してください。 詳細表示

「霧ヶ峰REMOTE」アプリのログインＩＤ、パスワードを忘れてしまった

「ログイン情報の削除やID、パスワードを忘れた場合」をタップして ログインIDやパスワードを確認することができます。 ログインIDやパスワードを確認できなかった場合は、再度、新規でアカウント登録を実施してください。 アカウント登録の詳細はこちらをご覧ください。【霧ヶ峰REMOTE取扱説明... 詳細表示

誤ってログイン情報の削除をしてしまいましたが、どうすれば良いですか？

お手数ですが、無線LANモジュール（または無線LANアダプター）の再起動を実施いただき、再度、アカウント登録からやり直してください。 ＊ログイン情報の削除を実施してしまうと登録されていたユーザー情報や機器情報や積算電力量などの情報が全削除されてしまいます。 詳細表示

１台でどのくらいの広さの住宅に対応できますか？

住宅を建てる地域、住宅性能により異なります。 地域区分6の地域であれば概ね45坪程度まで対応できますが、住宅の熱負荷計算で確認が必要です。 詳細表示

吹出口に水滴がつく

室温が低く湿度が高い時に起こりやすくなります。外部に流れ出すことはなく、異常ではありません。 詳細表示

寝ている間、湿度を与えるとどんな効果が得られるのですか？

他の加湿機は、部屋全体を加湿するため、人の周りが加湿されるのに時間がかかります。また、部屋の大きさによっては十分な加湿が得られないこともあります。 当該製品は、横吹きで人の顔周りに直接スチームを届けるので、素早く顔周りを保湿できます。眠っている間中、「お顔」を潤し、お肌の乾燥やのど・鼻の乾燥を防ぎます。 部屋... 詳細表示

運転する時はスイッチを押すだけで大丈夫でしょうか？

ご使用時は送風ダクトを引き出して運転してください。 送風ダクトを引き出さないで運転すると、スチームの上昇を抑えにくくなるため、蒸気が顔に届きません。 　　　 詳細表示

使用すると寒く感じます。故障でしょうか？

人に当たるスチームの温度は周囲の温度より約1℃高くなります。 例えば、20℃環境では約21℃になります。 ただし実際に計測した温度と、体に感じられる温度には開きがあることが知られています。 実際、冬場には約1℃高くても、もっと寒く感じられることが多いようです。 おやすみいただくお部屋を寒い時期は少... 詳細表示