よくあるご質問 FAQ

フッ素加工が剥がれてしまった場合どうしたらよいか？

フッ素に傷がつくと剥がれやすくなります。傷から水分などが染み込みやすくなり、水がしみこんでフッ素が傷みやすくなります。剥がれても人食品衛生法に適合した材質であるため人体には影響ありませんが、ご飯がこびりつきやすくご不便に感じられる場合は、お買上げの販売店、もしくは「三菱電機修理窓口」で新しい内釜をお買い求めくださ... 詳細表示

本炭釜内釜は何層にもなっているのですか？

単一構造です。（土鍋と同じ陶磁器系です） ただし、炭釜の内面と外面にはそれぞれフッ素コーティングを施してあります。 詳細表示

ケーキ：うまくふくらまない。

1 卵はしっかり泡立てましたか。ハンドミキサーの先から落ちる生地で、文字が書けるくらいまで泡立てます。 2 粉を入れるとき、混ぜすぎていませんか。サックリと底からすくい上げるように混ぜます。 詳細表示

メニュー（自動）の焼き色が濃いまたは薄い。

1 レシピ通りの分量、作り方ですか。違う分量、作り方のときは、自動では上手にできません。手動で様子を見ながら加熱してください。2 仕上がり調節を使ってください。焼き色が濃いときは仕上がり弱め、薄いときは仕上がり強めを、次回からお使いください。 詳細表示

解凍がたりない。

食品の量が少なすぎたり、多すぎたりしませんか。100g～800gが上手にできる分量です。 ★ さらに加熱したいときは、［延長］キーで時間を合わせ、様子を見ながら加熱してください。（再度、［解凍］キーは使わないで下さい） 詳細表示

アプリを削除してしまいましたがどうすれば良いですか？

お手数ですが、再度AppleStore、もしくはGooglePlayからダウンロードしてください。 アプリの削除だけでは炊飯器の登録情報は削除されませんので、アプリを再インストールして いただいた後、ご利用いただいていたメールアドレスとパスワードで再度ログインしてご使用ください。 詳細表示

「WiFiらく楽炊飯アプリ」はモバイルルーター（ポケットWiFiなど）で利用できますか？

モバイルルーターは非対応とさせていただいております。 詳細表示

スマートフォンの対応バージョンは？

Android：7～11 iPhone(iOS)：12.2～14 です 詳しくは、NJ-AWBX10のホームページをご覧ください。 詳細表示

まるごとクリーン清氷のフィルターは交換が必要ですか？

一般的な水道水やミネラルウォーターをお使いの場合は、週に一度水洗いのお手入れをして いただければ、約10年フィルター交換不要です。破損したり不純物が多い水をお使いの場合は必要に応じて交換することをお奨めしています。交換フィルターをお買い求めの際は、お近くの販売店にお問い合わせ願います。 詳細表示

アプリ登録に費用は掛かるのでしょうか？

アプリのダウンロードや登録には費用は掛かりません。 ただし別途通信費用が発生します。 詳細表示