よくあるご質問 FAQ

冷房シーズンに、日差しを遮るために、室外機の上に板などを置いてもよいですか？

室外機の上に板などを置きますと、振動で異常音の原因となったり、板などの落下により吸込み口や吹出し口をふさいでしまう場合があります。 別売部品の「日除け」をご使用ください。 室外機の横幅により部品が異なりますので、設置については、「お買上げの販売店」にご相談ください。 詳細表示

アレル除菌脱臭空清フィルター、プラチナ脱臭フィルターをつけ置き洗いをしたら、水が黒くなりました。このまま使用できますか。

アレル除菌脱臭空清フィルター、プラチナ脱臭フィルターをつけ置き洗いすると、水が多少黒くなることもありますが、そのまま使用できます。 汚れがひどく、洗ってもニオイが取れないときは、新しいフィルターと交換してください。 ※お手入れの際には次のことに注意してください。 　・フィルターは水を含むと割れやすく... 詳細表示

ドレンホースが破損し、途中から水がもれています。このまま使用してよいですか？

ドレンホースが破損したり水がもれている状態で使用を続けると、冷媒配管が濡れて運転効率が悪くなることや、製品の不具合につながるおそれがあります。 また、濡れた水が建物の汚損の原因になることもあります。 「お買上げの販売店」か、三菱電機修理窓口へ点検・修理をご依頼ください。 三菱電機... 詳細表示

エアコン室内機の外観に、線やキズのようのものが見えるのですが

プラスチックを成形するときに現れる線（ウェルドライン）が、ヒビやキズのように見えることがあります。 製品の使用には問題はありません。 詳細表示

フィルターの交換は必要ですか？交換が必要な部品はありますか？

大きなホコリが付着する「プレフィルター」は2週間に1回程度掃除機でお手入れしていただく必要があります。集塵フィルターは使用頻度に応じて交換が必要です（強風量で1年、弱風量で5年）。脱臭フィルターは三菱独自のフィルター再生エンジンにより、交換不要です。 詳細表示

ゼオライト式とは？

吸込んだ空気を除湿ローター（ゼオライト）に吸着させ、除湿された空気を吹出します。一方、水分を含んだ除湿ローターをヒーターの熱で高温にし、水分を放出させ、（湯気として）高温で水分を多く含んだ空気が熱交換器内で室温の空気により冷却されて水滴になり、タンクにたまります。 詳細表示

エアコンを選ぶポイントを教えてください

■据え付けたいお部屋の広さ 冷えない・暖まらないということがないように、お部屋の広さや冷暖房負荷に見合う能力のエアコンを設置することが大切です。 カタログやホームページに掲載している「畳数のめやす」を参考に、お部屋の条件に合うものをお選びください。 「畳数のめやす」に幅があるのは、地域や部屋の構造・... 詳細表示

天地逆にしたり90度回転させた姿勢で壁に設置可能ですか？

間違った据付工事は、故障や事故の原因になりますので、 据付説明書に従い据付けいただくようお願いいたします。 詳細表示

パスワードの再設定時の認証コードの通知メールが届かない。認証コードを入力したが失敗する。

＜通知メールが届かない＞ ■他のメールと間違えている可能性が考えられます。 既読となっているメールも含め、件名に霧ヶ峰REMOTEという名称が入っているメールがないか、再度ご確認ください。 ■受信拒否のメールとして間違って登録されている可能性が考えられます。 ご利用のメールサー... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）で初期登録時に配信されるメールが届かない＜霧ヶ峰REMOTE（リモート）で初期設定が上手くいかない＞

■入力したメールアドレスが間違っている可能性が考えられます。 入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。 ■他のメールと間違えている可能性が考えられます。 既読となっているメールも含め、件名に霧ヶ峰REMOTEという名称が入っているメールがないか、再度ご確認ください。 ■... 詳細表示