よくあるご質問 FAQ

登録しようとしているパスワードが使用できない＜霧ヶ峰REMOTE（リモート）で初期設定が上手くいかない＞

■弊社のパスワードのルールに則っていない可能性が考えられます。 霧ヶ峰REMOTEのパスワードには以下の制限がありますので、ご確認の上、設定してください。 ・文字数 ： 8文字以上、256文字以下 ・使用可能な文字 ： 半角英数文字（大文字と小文字）と以下の半角記号 　　“ ^ ”（キャレット... 詳細表示

浴室が乾燥しないのですが、異常でしょうか？

・入浴時以外は浴槽に風呂フタをしてください。 　浴槽にお湯がたまっている状態で風呂フタがされていない場合、湿度が高くなり乾きが悪くなります。 　お湯を抜くか風呂浴槽にフタをしてからご使用ください。 ・換気扇の運転時間が短いと浴室の乾燥が不十分となりますので、十分運転してください。 ・梅雨の... 詳細表示

霧ヶ峰REMOTE（リモート）で使っているスマートフォンを機種変更した場合どうすればいいですか？

スマートフォンの機種変更に際して引継ぎなどの作業は必要ありません。 機種変更後のスマートフォンに霧ヶ峰REMOTEアプリをインストールしていただき、機種変更前にご利用いただいていたメールアドレス（またはログインID）とパスワードでログインしてください。機種変更前と同様に霧ヶ峰REMOTEをご利用... 詳細表示

換気運転の強弱が切替わらない（又はほとんど変わらない）のですが故障でしょうか？

以下の場合、強と弱が切り替わっていないように感じることがあります。 　・浴室の給気不足（給気口が閉まっている、浴室の給気口の汚れ詰まりなど） 　・排気ダクトの配管が著しく長い場合など圧力損失が高い場合 　・排気ダクトの配管の異常（潰れや詰まり）など 　・フィルターの汚れによる目詰まり 　詳しくは、以下の... 詳細表示

スマートフォンで遠隔操作ができますか？

できます。 三菱電機の家電統合アプリ「MyMU」にて遠隔操作と状態確認が可能です。 エアリゾートだけでなく、他の家電機器も対応しています。 宅外やリビングなどから各部屋の操作が可能です。 MyMUを使用するには以下が必要です。 ・製品のMyMU接続用アダプタ（オプション部材） ・MyMUアプリのスマー... 詳細表示

停電後に運転再開させるには

運転中に電源が遮断されると、運転が停止します。 通電再開後にエアコンと周囲の安全を確認した後、リモコンで運転操作をしてください。 詳細表示

フィルターの交換は必要ですか？交換が必要な部品はありますか？

大きなホコリが付着する「プレフィルター」は2週間に1回程度掃除機でお手入れしていただく必要があります。集塵フィルターは使用頻度に応じて交換が必要です（強風量で1年、弱風量で5年）。脱臭フィルターは三菱独自のフィルター再生エンジンにより、交換不要です。 詳細表示

室内機の部品を取り外して、お手入れがしたい

機種によって、取り外しができる部分やお手入れ方法が異なりますので、お客様独自での分解は なさらないでください。 お手入れの方法は、製品付属の取扱説明書に記載してありますので、ご確認いただき、正しくお手入れいただきますようお願い致します。 また無理な力を加えて取り外さないでください。故障の原因となります。 ... 詳細表示

フィルターの清掃はどのようにしたらよいですか？

・フィルターはグリル内側にあります。詳細は取扱説明書の「お手入れ」に従い清掃を行ってください。 　以下のサイトで、製品の形名を指定して検索し、取扱説明書のpdfを確認することができます。 暮らしと設備の業務支援サイト WIN2K ※ 旧型品や販売経路の限られたものなどは、掲載していない場... 詳細表示

無線LANアダプターはどこで入手できますか？

エアコンなど家電製品を販売しているお店、またはエアコンを購入された「お買上げの販売店」にご相談ください。 「お買上げの販売店」にご依頼できない場合（転居や贈答品など）はお使いのエアコンの取扱説明書の『保証とアフターサービス』に記載されている「三菱電機ご相談窓口」へお問い合わせください。 なお、... 詳細表示