よくあるご質問 FAQ

圧力IHで特に注意することはありますか？

圧力式炊飯器は内部が高圧になるため、取扱いを誤ると危険ですので取扱説明書をよくお読みになり、正しくお使いください。 圧力式炊飯器は内圧を高めて炊飯するため、ふたパッキンが内なべの中に入る構造にして、密閉度を高め、安全性を確保しています。そのため、従来式の炊飯器（ふたパッキンを内なべのふちにのせる構造）よりも... 詳細表示

本体幅ピッタリの設置スペースしかありませんが置けますか？

設置の際は、製品左右の側面から５ｍｍ、製品上面から５０ｍｍ以上の放熱用空間が 必要ですので、本体幅ピッタリの設置は控えて頂けますようお願い致します。また、機種により 設置条件が異なる場合がありますので、出来れば最小設置スペースから１０ｍｍ程度の余裕を とって頂くことをお勧め致します。※「置けるスマート大容量... 詳細表示

止水栓を閉めたいと思います。止水栓はどこにありますか？

給水ホースが全長１ｍであるため、止水栓の位置は本体周囲１ｍ以内にありますが、各ご家庭のキッチンによって止水栓の位置は異なります。キッチンの取扱説明書をご参照いただくか、食器洗い乾燥機の設置業者様にご確認願います。 ●典型的な止水栓位置の一例 　　　点検口のフタを開けたところに位置する場合 詳細表示

ガラスタッチ式機種（ＣＳ－ＰＴ／Ｔ／Ｇ３４Ｈ/Ｖシリーズ)で ●上面操作部のボタンを押していないのに、中央液晶表示部に「ボタンが押されています。トッププレ...

下記の場合、ボタンの上に何も置いていなくても、ボタンの上に何かがある状態と認識してしまう場合があり、「ボタンが押されています。トッププレートを確認してください。」との注意報知が表示される場合があります。 また、ボタンを押しても反応しないことがあります。 ①高温鍋などをボタン近くに置き、ボタンが熱くなってい... 詳細表示

『点検』ランプが点滅していますが、故障でしょうか？

故障ではありませんので、継続してご使用になれます。 ボタン操作により、通常通りご使用できます。 ※もし、操作／運転できない場合は、次の診断もご確認ください。 故障かな？診断：ランプの点滅・点灯 参考情報： 点検お知らせ機能を搭載した製品では、通常使用で10年相当経過後... 詳細表示

まるごとクリーン清氷/クリーン清氷は本当に給水経路をすべて洗えるの？

製氷皿を給水タンクの真下に配置して給水経路を短く且つすべて取り外せる仕組みですので、すべて洗うことができます。 なお、機種により取り外し方が異なりますので、同梱されている取扱説明書をご覧ください。 取扱説明書を紛失された方は、下記URLから形名を検索し取扱説明書をダウンロードしてください。 http://w... 詳細表示

炊飯時にふきこぼれる。

・無洗米を他の米種で炊飯するとふきこぼれる場合があります。 　[無洗米]で炊飯してください。 ・カートリッジパッキン、蒸気口パッキン、ブッシュなどが正しくつけていないとふきこぼれる場合があります。 　正しくつけて使用してください。 ・内釜のふちとふたパッキンの間に、米粒などの異物がはさまった状態で炊飯する... 詳細表示

ご飯がやわらかい、べちゃつく。

●おすすめモード ・NJ-AWA10・AWB10・BWD10・BW10F： 「炊き分け名人」モードのかためを選択してください。もちもち度も選択できます。 ・NJ-VWA10・VXA10・VVA10・VVA18・VEA10・VEA18 　　 VWB10・VXB10・VVB10・VVB... 詳細表示

上かごがガタつく、変形している

上かごは、一体成形の樹脂製部品のため、食器等のセットの仕方により、変形する（歪む）ことがあります。（EW-45R2B,EW-45R2BM,EW-45R2S,EW-45R2SMシリーズ） 原因は、下かごに大きな食器等をセットして、上かごが担がれたりするなど、過負荷が加わった状態で運転したためです。 ... 詳細表示

ルーター／サーバーとの接続ができない。

（1）WiFiらく楽炊飯アプリのサービスがメンテナンスやサーバーの異常などで停止している可能性が考えられます。 　 アプリの画面左上の三（ハンバーガーメニュー）を押し、「お知らせ」を押し、「重要なお知らせ」にメンテナンスや 　　異常などを通知されていないか確認してください。 　　メンテナンス中や異常発生... 詳細表示