よくあるご質問 FAQ

お米残量表示の「合」と「kg」の表示が合わない。

・残量は0.5kg単位、5合単位で変わります。 そのため変換の結果ずれることがあります(1合=150gで計算しています。) 詳細表示

お知らせを個別に削除できますか？

個別には削除できません。 詳細表示

状態確認表示で炊飯している米種と炊き方がわからない。

米種と炊き方は、確認できません。 詳細表示

炊飯器本体で操作した時と、スマートフォンで操作した時の見分け方を教えてください。

炊飯器で操作した時と、スマートフォンで操作した時で見分けはつきません。 詳細表示

アプリが立ち上がるのに時間がかかる。

アプリの仕様上、起動におおよそ10秒弱かかります。 詳細表示

「WiFiらく楽炊飯アプリ」はどこで入手できますか？古いバージョンのアプリをダウンロ－ドすることはできますか？

iPhoneはAppleStore、androidはGooglePlayから入手できます。 古いバージョンのアプリをダウンロードすることはできません。 詳細表示

ヒーター部はどれくらいの重さまでのせて大丈夫か

トッププレートにのせる重さは、故障を防ぐために、なべの重さを含めて、１口あたり１５ｋｇまでにしてください。（３口の場合は最大４５ｋｇとなります） ただしこれは垂直方向での耐静荷重です。 調味料のビンなど軽いものでも、トッププレートに落下した場合、落ちかた(高さや角度等）で局部的にトッププレートに衝撃が加わ... 詳細表示

あたためであたためても、熱くならない。

1 ふた（陶器やガラス製など）を使っていませんか。赤外線センサーがうまく働きません。 2 食品の量が多すぎませんか。100ｇ～500ｇが上手にできる分量です。 ★ もう少し加熱したいときは、［延長］キーで時間を合わせ、様子を見ながら加熱してください。 3 食品を中央に置いていますか。端に置くと、上手にあたた... 詳細表示

ごはんがパサつく。

加熱前に水を少しかけると、しっとり仕上がります。 詳細表示

つゆがたれる。

・保温をする前に、ご飯を底からほぐして余分な水分を逃がしてください。 ・保温をする前に、カートリッジ内部の水分を取り除いてください。 　（極力、余分な水分を持たないようにするためです。） ・「保温設定」を[たべごろ保温]から[一定保温]に切り替えてください。 ・長く保温される場合は、時々ご飯をほぐして... 詳細表示