よくあるご質問 FAQ

長時間（１５分以上）セットすると、５分くらい経過した頃ヒーターが切れてしまう。しばらくするとまた通電しますが、これは故障ではないのですか？

故障ではありません。サーモスタットの働きによるものです。庫内が高温になると、ヒーターが自動的にＯＮ／ＯＦＦを行い、自動で 温度調節を行います。庫内の温度が過剰に上昇することを防ぐための機能で、次にヒーターがつくまでに3～４分かかることがあります。 庫内の過熱を防ぐための安全機能です。 ヒ... 詳細表示

表示部がくもる／ドアがくもり、水滴が落ちる。

冬場やメニューにより、ドアの内側や表示部がくもることがあります。 →ドアの内側に露がつき、床にたれたときは、布などでふいてください。 詳細表示

状態確認の方法がわからない。

ホーム画面の上部の「状態確認表示」ボタンを押してください。 ホーム画面左上を押し、「アプリ設定」を押すと「チュートリアル」があり、 ボタンの位置を説明してますので、ご確認ください。 詳細表示

追加銘柄の音声が表示と違う

追加銘柄の音声は、銘柄名を発話しません。 「追加銘柄1～５」の発話になります。 詳細表示

「WiFiらく楽炊飯アプリ」にはタブレット端末は対応していますか？

タブレット端末は非対応とさせていただいております。 詳細表示

故障かな？診断：鍋・フライパン類

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

グリルに水を入れて使用できますか

グリル受け皿には水を入れないでください。 庫内の温度センサーが正確にはたらかず、調理がうまくできなくなったり、庫内に水がこぼれた場合、本体内部に水が入って本体故障の原因となります。 ●水なしグリルについて 食材が水っぽくならず、炭火焼の風味を手軽に味わえます。 グリルあみにアルミホイルをセットする... 詳細表示

自動製氷の氷を使ったらコップに白いものが残る。何ですか？

ミネラルウォーターなどミネラル分の多い水で作った氷は、白色沈でん物（白い結晶）ができることがあります。これはミネラル成分が結晶したもので、害はありません。 詳細表示

沸騰前に停止してしまったり、こぼれてしまう。

センサーが正しく働くように、湯沸しの場合下記の項目を確認してください。１） 当社推奨のケトルをお使いですか？湯沸し機能を正確に働かせるため、当社推奨のケトルをお勧めいたします。(底に水分や汚れがついていたり、底に反りがあると、推奨品でも正しく検知できないことがあります。底の水分や汚れはあらかじめよくふき取ってくだ... 詳細表示

ＩＨ用と表示のある、土鍋は使用できますか

「ＩＨ対応」や「電磁調理器対応」などと表示されていても、ＩＨヒーターではご使用しないでください。 鍋の材質や鍋底の形状・サイズによっては火力が入りにくく、本体の電子部品に負荷がかかり故障の原因になる場合や、 底面の脚部やざらつきによってトッププレートに傷をつけ、破損や汚れの原因になる場合があります。 ... 詳細表示