よくあるご質問 FAQ

ムーブアイはペットなど人以外に反応しますか？

人感ムーブアイは、人の顔や手のように肌の露出した部分で人を検知していますので、ペットなど熱源を感知できないときは正しく検知できません。 　機種によって機能名称は異なりますが、　「スマートオフ」、「オートオフ」、「不在停止」を設定している場合、人がいないお部屋では運転を停止する可能性があります。 運転を... 詳細表示

24時間換気の一時停止とはどんな機能ですか？何のためについているのですか？

・２４時間換気運転を１時間停止します。一時停止してから１時間後に自動で２４時間換気を再開します。 ・入浴時に２４時間換気が運転していると、冷風感を感じる場合があります。その場合には一時停止してお使いください。 詳細表示

ムーブアイとは何ですか？

ムーブアイは、床・壁・天井の温度や人の位置・動きを検知するセンサーです。（ムーブアイの種類により、検知内容が異なります） 人が感じる暑さや寒さは、お部屋の温度や湿度だけではなく、壁や床の温度（ふく射）、風の強さ、人の活動状態などにも影響されます。 それらの影響により実際に感じる感覚（体感温度）を把握して、ムダ... 詳細表示

外気温度が表示されない

外気温度は運転停止中表示されません（運転中のみ表示可能です）。 また、室外機に外気温度計（サーミスター）が無い機種は表示されません。 詳細表示

冷房運転中に、設定温度になっても風が止まらないのですが。

冷房運転時は、室温（体感温度）が設定温度になっても、リモコン設定や運転状況によっては室内機の風が止まらないことがあります。 風速を「自動」に設定したときは、設定温度に近づくと風は弱めになり、風を止めることがあります。 風速を「ロング」、「強」など（「自動」以外）に設定したときは、設定温度になっ... 詳細表示

室内機内部右側の金属部分が焦げたように見えるのですが大丈夫ですか

室内熱交換器製造時点で変色したものです。 （溶接の熱でアルミフィン表面の樹脂コーティングが変色します） エアコンの運転によるものではありません。また、熱交換器の性能にも影響はありません。 安心してご使用ください。 　※なお、ホームページの「よくある質問動画集」からも確認いただけます。 詳細表示

室外機から水や湯気が出る

１．暖房運転時に、霜取運転を行い室外機に付いた霜が溶けて水になり、流れ出るためです。また、溶けた水が白煙となって蒸発する場合がありますが、故障ではありません。 ２．冷房運転時・除湿運転時、室内機で除湿した水を室外に排出するために水が出ます。（この水はドレンホースから出ます）また、配管が冷却されるため、配管や... 詳細表示

グリルから室内に風が吹き返して(逆流して)きますが、何が原因でしょうか？

・ダクト用換気扇のシャッターが閉じている場合があります。 ・羽根やダクト配管（排気口）がほこりなどで詰まったり、ダクト配管のつぶれ、急な立ち上げ、曲がり多い場合や 　外風が強い場合は、換気風路の抵抗が大きくなり、風が吹き返してくる場合があります。 　 ・点検及び修理をご希望の場合は、分電盤ブレ... 詳細表示

取扱説明書をなくしてしまいました。確認する方法はありませんか？

以下のサイトで、製品の形名を指定して検索し、取扱説明書のpdfを確認することができます。 暮らしと設備の業務支援サイト WIN2K ※ 旧型品や販売経路の限られたものなどは、掲載していない場合があります。 製版印刷された紙の取扱説明書が入用な場合は、製品をお買い求めいただいた販売店様に相談してく... 詳細表示

運転音が気になる　　　　　　　　　　　　　　

１．本体が傾いたり、ガタガタしたりしていませんか？ ⇒ 水平で丈夫な場所でご使用ください。 ２．プレフィルターが目詰まりしていませんか？ ⇒ ほこり等で目詰まりすると、除湿の効率も悪くなります。２週間に１回程度、お手入れしてください。 ３．硬い設置面（床）の上や、狭い場所でご使用ですか？ ⇒... 詳細表示