よくあるご質問 FAQ

修理部品の保有期間は何年間ですか？

修理用機能部品(その製品の機能を維持する為に必要な主として電気部品）は製造終了後、原則5年間保有しております。 その他の部品については原則3年間保有しております。 生産終了機種の保守部品保有期限はこちらを参照ください。 詳細表示

リモコンや本体ボタンで操作ができない。

・[メニュー]→[設定]→[初期設定]→[本体電源ボタン設定]が「電源断」になっている場合、本体電源ボタンで電源を切った状態（電源ランプ消灯）では、本体電源ボタン以外の本体ボタン/リモコンは操作できません。本体電源ボタンで電源を入れてください。 ・電源ランプ赤点灯/緑点灯の場合は、テレビのコンセントを抜き、... 詳細表示

リモコンを操作しようとすると画面右下に [R1] と表示が出ますが、どうしたらよいですか。

テレビ本体のリモコンコードが [リモコンコード1] になっていますが、リモコン側の設定が合っていない状態です。 リモコンのチャンネル△ボタンと決定ボタンを3秒以上同時押しで、リモコン側の設定を [リモコンコード1] に変更することができます。 詳細表示

外付けハードディスクが登録できない。　機種群B

以下の項目について、ご確認をお願いいたします。 •本機で登録できる外付ハードディスクは、USB3.0または2.0コネクタを持ち、 　USBマスストレージクラスで容量160GB～6TBまでのUSBハードディスクだけです。 •製品本体のハードディスクが故障している場合は外付けハードディスクを接続できません。... 詳細表示

電源が入らない。

安全装置がはたらいている可能性があります。→「おかしいな？と思ったときの調べかた」の手順2以降を行ってください。 ＞取扱説明書P8、202（添付ファイルPDF）をご参照ください。 詳細表示

Bluetooth接続設定を選択したのにBluetooth機器の検索が始まりません。

2つの手順で設定ができます。 ①「音声設定」→「Bluetooth出力設定」→「Bluetooth接続設定」 　　Bluetooth接続設定の画面でリモコンの「青ボタン」を押下して検索してください。 ②「ワイヤレス音声(リモコンキー)」→「テレビから接続機器へ」→「Bluetoo... 詳細表示

テレビの設定を工場出荷状態にしたいのですが、どのようにしたらいいですか。

リモコンで [メニュー]→[設定]→[設定初期化]→[全情報の初期化]により、工場出荷状態にすることができます。 初期化中は、本体の電源を切った り、電源プラグを抜かないでください。 （ご注意） [全情報の初期化] →[すべての設定を初期化] は、本機を譲渡するときや廃棄するとき... 詳細表示

故障かな？診断：録画・再生（対象：ハードディスク内蔵モデル）

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 ※対象は、ハードディスク内蔵モデル　となります。 詳細表示

【液晶テレビ】のFAQをチャットボットが検索します

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故障かな？診断：音声・異常音

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示