よくあるご質問 FAQ

「外から視聴」で何ができますか（RA2000シリーズのみ）。

■ダウンロード視聴 スマートフォンやタブレットにあらかじめ本機の録画番組をダウンロードしておき外出先などで見ることができます。 ■オンライン視聴 インターネット経由で、スマートフォンやタブレットから本機の録画番組（外から視聴用の番組）を見ることができます。 詳細表示

保証書を無くしてしまった場合はどうなりますか？

購入からの期間に関わらず有償修理となります。 詳細表示

電源を切ったあと、2時間ほど冷却用ファンが回ったままになる。

デジタル放送の有料放送と契約した場合、しばらくの期間は放送局側からの制御により本体の内部の制御部が通電状態となり、ファンが回転し続けることがあります。 詳細表示

Windows10へアップグレードしたら、画面が小さくなった、最適な解像度が選択できない、などの症状が発生しました

パソコンのグラフィックボード（ディスプレイアダプター）のドライバーが対応していない可能性が考えられますので、ディスプレイアダプターのドライバーを入れ直して下さい。 なお、ディスプレイアダプターのドライバーに関しましては、パソコンメーカー様もしくはグラフィックボードメーカー様にお問い合わせの上、入手してくださ... 詳細表示

「外から視聴」用の番組は2番組同時録画でも同時作成できますか。

同時作成できます(2K番組のみ）。 ※ただし、4K番組は同時作成できません。 （2K画質変更後に作成する必要があります）また、ブルーレィディスク直接録画時も同時作成不可となります。 ※4K画質から2K画質変換について 　　リモコン操作 　「見る」⇒「4K番組を選択」⇒... 詳細表示

手動での外から視聴用データ作成中に、テレビでの予約録画が始まったらどうなりますか。

テレビの予約録画が優先されます。 録画終了後に外から視聴用データの作成をやり直してください。 詳細表示

外から視聴用アプリ（DiXiM Play）で、録画番組を視聴する場合、どのフォルダーを選択すればよいでしょうか。

宅内ネットワーク接続時は「サーバー」から、 宅外ネットワーク接続時は「リモート(iOS版)」/「リモートサーバー(Android版)」から、 テレビRA2000を選び、「本体」-「外から視聴用」フォルダから視聴したい番組を選んでください。 詳細表示

外から視聴用アプリ（DiXiM Play）で、「持ち出し」用の番組が勝手に削除されることはありますか。

自動的に持ち出し番組が削除されることはありませんが、下記の操作では削除されます。 ・「持ち出し」用の番組一覧から番組を削除した場合 ・外から視聴用アプリ（DiXiM Play）をアンインストールした場合 詳細表示

「ディスクの汚れなどのため、録画を停止しました。」とメッセージが表示された。

・｢本体（HDD異常）の故障などで録画を停止しました。｣と画面にメッセージが表示された場合、　 　お買い上げの販売店にご相談ください。 ・｢BD/DVDディスクの傷や汚れのため録画が停止しました。｣と画面にメッセージが表示された場合、 　ディスクの交換をお願いします。 ＞取扱説明書P58（添付ファ... 詳細表示

勝手に録画される。

おすすめ自動録画が設定されていると、おすすめ番組を自動で録画します。 ＞取扱説明書P80（添付ファイルPDF）をご参照ください。 詳細表示