よくあるご質問 FAQ

故障かな？診断（紙パック式）：異物・詰まり

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アプリ「カロナビ」って何ですか？

専用アプリ「カロナビ」は、掃除中に消費したカロリー、運動量、お掃除面積などをスマートフォンで確認できるスマートフォン連動アプリです。 TC-ZXDシリーズや、新商品のTC-ZXＥシリーズの中の、上位機種TC-ZXD30P、ZXE30Pで、「カロナビ」機能をご使用いただけます。 お掃除で消費したカロリーを確... 詳細表示

電源コードが巻き取れない。

電源コードが正常に巻き取られていないときがあります。→（巻き取れないときは２～３ｍくらい引き出してから）コード巻き込みボタン中央部を押しながら、少しずつ「巻き取り」「引き出し」をくり返してください。 詳細表示

故障かな？診断（紙パック式）：におい・風・音

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故障かな？診断（コードレススティックタイプ）：動作・バッテリー

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クリーナーでお掃除していると、手首に負担がかかって重く感じるのですが・・・・

当該クリーナーの構造は、本体ハンドルがパイプと平行に付いているので，お掃除するときご自身の 身体位置からかなり前方をお掃除しようとすると，腰がかがんで，手首を曲げざるを得ずに，重く・辛く感じられます。 本スティッククリーナは，身体位置の横で，即ち手の位置は行進する時の腕の振りの様に，前後に動かして頂くと非常に... 詳細表示

故障かな？診断（紙パック式）：電源コード・プラグ

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故障かな？診断（コードレススティックタイプ）：におい・風・音

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回転ブラシが回らない、回りにくい。（パワーブラシ/サイクロン式）

調べるところ 直しかた ブラシを床面に押し付けたりして、ブラシの保護装置が働いていませんか？ →ブラシのお手入れをして、保護装置が解除されるまで5～10分程度お待ちください。 ブラシの車輪等に髪の毛やゴミ、ペットの毛などが絡んでいませんか？ →ブラシのお手入れをしてください。... 詳細表示

ゴミがたまっていないのに、「ゴミすてサイン」が点灯する。

砂ゴミや粉塵等が多い時は、紙パックやフィルター類が目づまりしやすいため、風が通りにくくなり、ゴミが少なくても点灯することがあります。 ※ 「ゴミすてサイン」は、紙パック交換やフィルター類お手入れのめやすです。家庭ゴミの種類は様々で、必ずしもゴミ量に連動しない場合もあります。→月に１回程度、定期的に確認をし、吸込み... 詳細表示