よくあるご質問 FAQ

故障かな？診断（紙パック式）：電源コード・プラグ

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

カーボンブラシは購入できますか？購入方法は？

カーボンブラシにつきましては、一般のお客様には販売しておりません。（購入することができません。） カーボンブラシなど、工具を使用しての製品の分解・修理を伴う部品（電気部品や安全部品など）につきましては、弊社指定の販売店様や修理店様のみへの販売に限らせていただいております。（安全面や品質維持などのため、お客様ご自... 詳細表示

本体、排気が熱く感じる。また、電源プラグ、電源コードが熱く感じられる。

いずれも異常ではありません。 ●空気の流れでモーターを冷却しています。モーターを冷却した空気を排気しているため、排熱で本体や排気があたたかく感じられます。室温が高い夏場などは、とくに熱く感じられます。 ●通電すると、電源プラグや電源コードが熱く感じられます。とくに夏場などは、室温よりさらに約30℃ほど... 詳細表示

スマートフォンを掃除機にかざした場合、どのような反応が有りますか？

・プロフィール登録画面で掃除機を新規に登録した場合は、登録された掃除機の一覧に登録された機種名が表示されます。 ・その他の画面で掃除機のデータを読み込んだ場合、ポップアップメッセージ「掃除機データを読み込みました」が表示されます。 詳細表示

空気清浄機能で効果ある範囲はどのくらいの広さですか？

理論的には、時間をかければ大きな部屋にも対応可能です。 詳細表示

故障かな？診断（紙パック式）：運転

故障かな？診断に戻る 下記より該当する項目をクリックし、内容をご確認ください。 詳細表示

ふたがきちんと閉まらない。

●紙パックを取りつけていますか、また、正しく取りつけられていますか。 　→紙パックを正しく取りつける。 ●紙パックホルダーを引き出した状態で、紙パックを取付けていませんか。 　→紙パックホルダーをダストボックスに押し込んでから、紙パックを取りつける。 ●交換用の紙パックは、純正品を使用していますか。 　... 詳細表示

「データ読み取り機能を利用できません。ネットワークに接続してください。」というエラーメッセージが出ました。

スマートフォンをオンライン通信が可能な状態に設定してください。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルを確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示

クリーナーとしてはどのように運転しますか？

充電後、本体ハンドルを持ち上げて充電台からはずし、運転スイッチを押せばお掃除できます。 詳細表示

TC-ZXE専用アプリ「カロナビ」Ver1.1で、TC-ZXDを登録して使用することはできますか？

TC-ZXE専用アプリ「カロナビ」Ver1.1で、TC-ZXDを登録してご使用頂けます。 またTC-ZXDとTC-ZXEを同時に登録してご使用頂くことも可能です。（1台のスマートフォンで合計3台まで） 詳細表示