よくあるご質問 FAQ

空気清浄機能で効果ある範囲はどのくらいの広さですか？

理論的には、時間をかければ大きな部屋にも対応可能です。 詳細表示

お掃除する部位によって、クリーナーの形態を使い分けることができますか？

、「スティック」としても、パイプをはずして「ハンディー」としてもご利用いただけます。 いずれも、パワーブラシまたは毛ブラシ(毛ブラシポケットに収納されています）を接続してお掃除します。 スティックとしてのご使用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　... 詳細表示

クリーナー部の集じん方式は、サイクロン式ですかそれとも紙パック式ですか？

サイクロン式となります。 お掃除ごとにサイクロンボックスにたまったゴミを捨てていただくこと、吸込みが弱くなったり汚れが気になったとには定期的にサイクロンボックスのフィルター類をお手入れいただきますよう、お願いいたします。 詳細表示

サービスを使用するには、どんな準備が必要ですか？

１．お持ちのAndroidスマートフォンが対応機種であるかを確認します。 ①2012年1月以降に国内で発売された機種（NTTﾄﾞｺﾓ，au，ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸ，nexus） ②Android™　OSバージョン4.0.0 以上 ③おサイフケータイ® FeliCa または、NFCに対応する機種 ④Goog... 詳細表示

TC-ZXD専用アプリ「カロナビ」Ver1.0でTC-ZXEを登録して使用することはできますか？

専用アプリ「カロナビ」Ver1.0でTC-ZXEを登録して使用することはできません。 Ver1.1以上をダウンロードしてご使用ください。 詳細表示

「一部の掃除データが読み込めませんでした」というエラーメッセージが出ました。

掃除データを長期間読み込まないで掃除機を使用した場合、掃除データが上書き保存されてしまい、一部の掃除データが読み込めません。お掃除データはなるべくこまめに読込みするようお願い致します。 詳細表示

スマートフォンを充電しながら、スマートフォン対応機能は使えないのでしょうか？

スマートフォン充電中は、スマートフォン対応機能がご使用になれない場合があります。 詳細表示

スマートフォン対応機能は、お掃除のどのタイミングで使用すれば良いですか？

お掃除終了後、製品の電源プラグをコンセントから外した状態で、ご利用頂くことを推奨しております。 電源プラグをコンセント差し込んでいる状態でも、スマートフォン対応機能は使用できますが、ご使用された際の表示値は確定値では有りませんので、その後お掃除をした場合に情報が上書き更新されます。 詳細表示

上手な掃除機のかけ方は？

＜掃除姿勢＞ ブラシと床面を平行に保ち、手元パイプが腰の位置の所が最適です。腰をかがめる必要はありません。 ＜掃除機のかけ方＞ 「押しつけずに、ゆっくり」ブラシを動かしましょう。床・たたみの目にそって掃除機をかけると、傷つき防止になります。 詳細表示

「ゴミすてサイン」が点滅し、自動的に本体が停止した。

本体の保護装置が働いています。以下の確認を行ってください。●ダストケースにゴミがたまりすぎていたり、フィルターが目づまりしていませんか。　サイクロンボックスのゴミが、ゴミすてラインを超えていませんか。　　→ゴミをすてて、フィルターをお手入れしてください。 ●ふとんや衣類の圧縮袋などを使用していませんか。吸込口を長... 詳細表示