よくあるご質問 FAQ

専用アプリ「カロナビ」は、Google Play　以外からダウンロードできますか？

ダウンロード先はGoogle Play™　のみとなります。 詳細表示

電源コードが巻き取れない。

電源コードが正常に巻き取られていないときがあります。→（巻き取れないときは２～３ｍくらい引き出してから）コード巻き込みボタン中央部を押しながら、少しずつ「巻き取り」「引き出し」をくり返してください。 詳細表示

「データ読み取り機能を利用できません。おサイフケータイロックを解除してください。」というエラーメッセージが出ました。

おサイフケータイのロック機能を解除してください。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルを確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示

パワーブラシの回転中、ブラシを前後に押し引きしてもよいのですか

床ブラシやタービンブラシと同様に、前後に押し引きをして問題ありません。 「押しつけずに、ゆっくり」ブラシを動かしましょう。 床・たたみは目にそって掃除機をかけると、傷つき防止になります。 詳細表示

サイクロン式と紙パック式は何が違うの？

サイクロン式も紙パック式も、吸込力では差がなくなってきています。大きく違うのは、サイクロン式は紙パック代がかからなくて経済的、紙パック式はゴミに触れずに紙パックごと捨てられる、という点です。 詳細表示

ＴC-ZXE専用アプリ「カロナビ」Ver1.1の新機能は？

主な新機能としては、下記の2つが有ります。 ①SNS対応機能『SNS投稿ボタン』追加 　…画面右上のSNS投稿ボタンにより、画面のスクリーンショットを手軽にSNSに投稿できます。 ②おそうじ面積ランキング表示機能『おそうじ選手権』追加 　…マイページのおそうじ選手権ボタンにより、「カロナビ」を利用するユー... 詳細表示

「おそうじ選手権」で使用されるお掃除面積の集計方法がわかりません。

「おそうじ選手権」で使用されるお掃除面積は、おそうじスタジアムの累積値を使用します。集計期間は日曜日の午前0時～翌週日曜日の午前0時までです。また日曜日の午前0時から午後6時までに集計された累積値は、同日(日曜日)の午後6時以降に、今週の累積値として反映されます。 詳細表示

１台のスマートフォンで複数の掃除機を使用した場合、データの読み込はできますか？

1台のスマートフォンで、３台まで製品を登録（使用）することができます。 スマートフォンで表示される数値は、製品毎ではなく合算された数値が表示されます。 詳細表示

「おそうじ選手権」の使用方法がわかりません。

「おそうじ選手権」はGoogle Inc.が提供するサービス（Google Play ゲーム）を使用します。 本サービスをご利用の際は、ユーザープロフィールで「ゲームサービスに参加する」チェックボックスをONに設定する必要があります。 また本サービスを初めてご利用される場合は、GoogleアカウントでGoog... 詳細表示

スマートフォンを充電しながら、スマートフォン対応機能は使えないのでしょうか？

スマートフォン充電中は、スマートフォン対応機能がご使用になれない場合があります。 詳細表示