スマートフォン対応機能は、お掃除のどのタイミングで使用すれば良いですか？

お掃除終了後、製品の電源プラグをコンセントから外した状態で、ご利用頂くことを推奨しております。 電源プラグをコンセント差し込んでいる状態でも、スマートフォン対応機能は使用できますが、ご使用された際の表示値は確定値では有りませんので、その後お掃除をした場合に情報が上書き更新されます。 詳細表示

スマートフォンを機種変更した場合はどうすればよいですか？

機種変更されたスマートフォンに「カロナビ」をダウンロードし、再度ご登録頂くことでサービスを引き続きご利用になれます。 ただし、機種変更される前の情報を引き継ぐことはできません。 詳細表示

「ゴミすてサイン」が点滅し、自動的に本体が停止した。

本体の保護装置が働いています。以下の確認を行ってください。●ダストケースにゴミがたまりすぎていたり、フィルターが目づまりしていませんか。　サイクロンボックスのゴミが、ゴミすてラインを超えていませんか。　　→ゴミをすてて、フィルターをお手入れしてください。 ●ふとんや衣類の圧縮袋などを使用していませんか。吸込口を長... 詳細表示

本体から風が出る。（サイクロン式）

本体内部冷却のため、電源コード引き出し口・車輪から、クリーンな排気が出ています。 異常ではありません。 （排気の出方は機種によって異なります。） 詳細表示

「ユーザープロフィールでおそうじ選手権の参加をONに設定してください」というエラーメッセージが出ました。

「おそうじ選手権」はGoogle Inc.が提供するサービス（Google Play ゲーム）を使用します。 本サービスをご利用の際は、ユーザープロフィールで「おそうじ選手権に参加する」チェックボックスをONに設定する必要があります。 また本サービスを初めてご利用される場合は、GoogleアカウントでGoog... 詳細表示

「新しい掃除データがありません」というエラーメッセージが出ました。

掃除データを最後に読み込んだ時点から、掃除機に掃除データが記録されておりません。お掃除が終わったら、スマートフォンを掃除機にかざして、掃除データを受信してください。 詳細表示

「データ読み取り機能を利用できません。他のおサイフケータイアプリが使用中です。」というエラーメッセージが出ました。

他のおサイフケータイアプリを終了してください。 詳細表示

サービスの利用に費用はかかりますか？

無料でご利用頂けます。 ただし、アプリのダウンロード、およびアプリご使用の際に発生する、スマートフォンの通信料は、お客様のご負担になります。 詳細表示

「おそうじ選手権」の使用方法がわかりません。

「おそうじ選手権」はGoogle Inc.が提供するサービス（Google Play ゲーム）を使用します。 本サービスをご利用の際は、ユーザープロフィールで「ゲームサービスに参加する」チェックボックスをONに設定する必要があります。 また本サービスを初めてご利用される場合は、GoogleアカウントでGoog... 詳細表示

TC-ZXD専用アプリ「カロナビ」Ver1.0でTC-ZXEを登録して使用することはできますか？

専用アプリ「カロナビ」Ver1.0でTC-ZXEを登録して使用することはできません。 Ver1.1以上をダウンロードしてご使用ください。 詳細表示