よくあるご質問 FAQ

排気がにおう。

※使い始めは、プラスチックなどのにおいがしますが、徐々に少なくなります。●サイクロンボックスやダストケースに、ゴミがたまりすぎていませんか。（食べ物のかす・ペットの毛などがにおう場合もあります）→ゴミをすててサイクロンボックスやダストケースをお手入れしてください。●フィルター類やカートリッジセットが汚れていません... 詳細表示

掃除機のホースのスイッチ部分に次のような症状が見られるのは、異常でしょうか？・空気が入っている。・破れている。・気泡がある。・しわがある。

ホースのスイッチ部には、薄い保護シートが貼られています。そのため、空気が入っていたり、破れていたり、気泡が入っていたり、しわが入っていたりするように見える場合があります。通常ご使用いただく上で問題ありません。気になる場合には、保護シートをはがしてご使用願います。 保護シートは貼っていても、はがしていただいても、... 詳細表示

「ゲームサービスに接続できません」というエラーメッセージが出ました。

「おそうじ選手権」はGoogle Inc.が提供するサービス（Google Play ゲーム）を使用します。 本サービスをご利用の際は、スマートフォンをオンライン通信が可能な状態に設定してください。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルを確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。... 詳細表示

「ユーザープロフィールでおそうじ選手権の参加をONに設定してください」というエラーメッセージが出ました。

「おそうじ選手権」はGoogle Inc.が提供するサービス（Google Play ゲーム）を使用します。 本サービスをご利用の際は、ユーザープロフィールで「おそうじ選手権に参加する」チェックボックスをONに設定する必要があります。 また本サービスを初めてご利用される場合は、GoogleアカウントでGoog... 詳細表示

「おそうじ選手権」の使用方法がわかりません。

「おそうじ選手権」はGoogle Inc.が提供するサービス（Google Play ゲーム）を使用します。 本サービスをご利用の際は、ユーザープロフィールで「ゲームサービスに参加する」チェックボックスをONに設定する必要があります。 また本サービスを初めてご利用される場合は、GoogleアカウントでGoog... 詳細表示

アプリ「カロナビ」って何ですか？

専用アプリ「カロナビ」は、掃除中に消費したカロリー、運動量、お掃除面積などをスマートフォンで確認できるスマートフォン連動アプリです。 TC-ZXDシリーズや、新商品のTC-ZXＥシリーズの中の、上位機種TC-ZXD30P、ZXE30Pで、「カロナビ」機能をご使用いただけます。 お掃除で消費したカロリーを確... 詳細表示

「登録できる台数は最大で３台です」というエラーメッセージが出ました。

１台のスマートフォンで登録できる製品の台数は、最大３台までです。 ４台目以降の登録はできません。４台目以降登録したい場合は、不要な登録機種を削除してください。 詳細表示

「データ読み取り機能を利用できません。ネットワークに接続してください。」というエラーメッセージが出ました。

スマートフォンをオンライン通信が可能な状態に設定してください。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルを確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示

「データ読み取り機能を利用できない可能性があります。機内モードの設定を解除してください。」というエラーメッセージが出ました

機内モードを解除してください。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルを確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示

今回の掃除面積の表示値が実際の部屋の広さよりも大きい

掃除面積の計算は、手元部の動きを検知することにより、パワーブラシの往復移動距離を算出し、面積に換算し表示しています。 パワーブラシの往復回数が多い場合（じゅうたん上の掃除等）、実際の掃除面積よりも大きい表示値になる場合があります。 詳細表示