よくあるご質問 FAQ

「登録できる台数は最大で３台です」というエラーメッセージが出ました。

１台のスマートフォンで登録できる製品の台数は、最大３台までです。 ４台目以降の登録はできません。４台目以降登録したい場合は、不要な登録機種を削除してください。 詳細表示

「データ読み取り機能を利用できません。他のおサイフケータイアプリが使用中です。」というエラーメッセージが出ました。

他のおサイフケータイアプリを終了してください。 詳細表示

本体が停止し、表示ランプの２～４つが点滅する。

故障の表示です。安全のため電源プラグを抜き、お買い上げの販売店かお近くの「三菱電機修理窓口・ご相談窓口」にご相談ください。その際、故障の表示をできるだけ詳しくお知らせください。 詳細表示

複数のスマートフォンで使用した場合、データの読み込みはできますか？

複数のスマートフォンでご使用された場合でも、データの読込みが可能です。 掃除機に保存されているデータは、スマートフォンで一度だけ読み込むことができますので、複数のスマートフォンでご使用頂く場合は、お掃除の終了毎にスマートフォンをかざして、データを読み込んでください。 詳細表示

掃除機にスマートフォンをかざす際、アプリのどの画面を表示させればよいですか？

アプリを起動した状態であれば、どの画面でも掃除機との通信が可能です。 詳細表示

スマートフォンを機種変更した場合はどうすればよいですか？

機種変更されたスマートフォンに「カロナビ」をダウンロードし、再度ご登録頂くことでサービスを引き続きご利用になれます。 ただし、機種変更される前の情報を引き継ぐことはできません。 詳細表示

誤って液体分を吸い込んでしまった場合、どうしたらよいのでしょうか？

一般の家庭用の掃除機は、少しでも水が入ると、基板やモーターの故障の原因となります。 通常と異なる症状があると思われる場合には、ご使用を中止し、お買い上げの販売店または、三菱電機修理受付センターに点検・修理のご依頼をお願いします。 詳細表示

ブラシ・パイプ類に異物がつまった。どうしたら取り除けますか？

●ブラシに異物が詰まった場合 　取扱説明書お手入れ欄でブラシの「お手入れ」方法を確認して詰まった異物を取り除いてください。 ●パイプ類に異物が詰まった場合 　細長いもので異物をかき出して取り除いてください。 　①針金ハンガーなど弾力のあるものを伸ばします 　②ペンチなどを使い、先端を指先程度の幅に被... 詳細表示

「データ読み取り機能を利用できません。FeliCaチップの処理が異常です。エラーコード：×××」というエラーメッセージが出ました。

FeliCaチップが故障している可能性があります。 携帯電話会社にご相談をお願い致します。 詳細表示

「データ読み取り機能を利用できません。ネットワークに接続してください。」というエラーメッセージが出ました。

スマートフォンをオンライン通信が可能な状態に設定してください。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルを確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示