よくあるご質問 FAQ

吸い込んだダニはどうなるの？

吸い込んだ時にホースやパイプに衝突し、ほぼ死滅します※。※ 参考データ…吸込仕事率350Ｗ時におけるダニ殺傷率97.8％。（東京都立衛生研究所調べによる） 詳細表示

セントラルクリーナーが故障しました。まだ修理はできますか？買い替えを検討しているのですが、可能ですか？

セントラルクリーナーについては販売を終了し、2006年３月をもって事業終息いたしました。 ２０１４年３月までは修理対応について、受付しておりますが、補修用部品の保有期間を終了しているため、修理用の性能部品が供給切れになっている可能性があります。 修理については個別対応のご相談をさせていただきますので、販売店に... 詳細表示

1台のスマートフォンで、複数の掃除機を登録することはできますか？

1台のスマートフォンで、３台まで製品を登録することができます。 ４台目以降登録したい場合は、不要な登録機種を削除してください。 詳細表示

ブラシ・パイプ類に異物がつまった。どうしたら取り除けますか？

●ブラシに異物が詰まった場合 　取扱説明書お手入れ欄でブラシの「お手入れ」方法を確認して詰まった異物を取り除いてください。 ●パイプ類に異物が詰まった場合 　細長いもので異物をかき出して取り除いてください。 　①針金ハンガーなど弾力のあるものを伸ばします 　②ペンチなどを使い、先端を指先程度の幅に被... 詳細表示

本体、排気が熱く感じる。また、電源プラグ、電源コードが熱く感じられる。

いずれも異常ではありません。 ●空気の流れでモーターを冷却しています。モーターを冷却した空気を排気しているため、排熱で本体や排気があたたかく感じられます。室温が高い夏場などは、とくに熱く感じられます。 ●通電すると、電源プラグや電源コードが熱く感じられます。とくに夏場などは、室温よりさらに約30℃ほど... 詳細表示

専用アプリ「カロナビ」は、Google Play　以外からダウンロードできますか？

ダウンロード先はGoogle Play™　のみとなります。 詳細表示

サービスの利用に費用はかかりますか？

無料でご利用頂けます。 ただし、アプリのダウンロード、およびアプリご使用の際に発生する、スマートフォンの通信料は、お客様のご負担になります。 詳細表示

スマートフォンを掃除機にかざしても、反応が有りません。

以下の項目についてご確認をお願い致します。 ・お持ちのスマートフォンは本サービスの対応機種ですか？　 ・アプリが起動した状態になっていますか？ ・SIMカードが挿入されていますか？ ・スマートフォンのおサイフケータイ機能、又はＮＦＣ機能の設定を有効にしていますか？ 　おサイフケータイ機能、又はＮＦＣ機能... 詳細表示

「データ読み取り機能を利用できない可能性があります。機内モードの設定を解除してください。」というエラーメッセージが出ました

機内モードを解除してください。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルを確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示

「データ読み取り機能を利用できません。おサイフケータイの初期設定を行ってください。」というエラーメッセージが出ました。

スマートフォンより、「おサイフケータイ」のアプリを起動し、画面の指示に従って初期設定を行います。 ※初期設定は初めてアプリを起動した場合のみ設定の可否の確認があります。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルをご確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示