よくあるご質問 FAQ

紙パックがセットできない。

●「純正」以外の紙パックを使用していませんか。 　→「純正」以外の紙パックの使用は、セット不具合やゴミ漏れ等の原因となります。「純正」紙パックをご使用ください。 ●紙パックがきちんと取りつけられていますか。 　→お手元の掃除機の取扱説明書記載内容をご参照いただき正しく取りつけてください。 ... 詳細表示

「吸込仕事率」ってなに？

吸込仕事率は、掃除機の吸込力の強さをＷ（ワット）で表すもので、次の計算式によって算出されます。吸込仕事率＝真空度×風量×0.01666※真空度…ゴミを浮き上がらせる力風量…浮き上がらせたゴミを運ぶ力※ ＪＩＳで規定している換算係数 詳細表示

すみずみブラシの使い方を教えて。起こすと隙間ができるが問題ないの？

伸縮パイプ、またはパワーブラシ（機種によって）をはずし、取扱説明書記載どおり　すみずみブラシを起こして使用してください。モーターの負荷を軽減するために、上部に隙間を設けています。 詳細表示

運転しない。

● 電源プラグ、ホースが確実に差込まれていますか。 　→差込み直してください。 ● ホースの本体差込口側のピンに、ゴミがついていませんか。 　→取りのぞいてください。 ●カートリッジセットが正しく取りつけられていますか。 →正しく取りつける。 上記事項を行っても解決しない場合は、お手数ですが、使用... 詳細表示

ゴミがいっぱい入っているように見えるのに掃除機がまだ吸いこむ、またはゴミがいっぱいではないのに吸込力が落ちるなど、掃除機の動作がゴミ量に連動しないような気...

家庭ゴミの種類は様々です。 たとえば、綿ゴミやペットの毛がたまっていると、ゴミの量としてはいっぱいに見えても空洞があり通気性があるため、吸込力はあまり落ちない可能性があります。ゴミがいっぱいなら紙パック掃除機は紙パックの交換をお願いします。サイクロン掃除機の場合はお掃除のたびごとにたまったゴミは捨て... 詳細表示

電源コードが巻き取れない。

電源コードが正常に巻き取られていないときがあります。→（巻き取れないときは２～３ｍくらい引き出してから）コード巻き込みボタン中央部を押しながら、少しずつ「巻き取り」「引き出し」をくり返してください。 詳細表示

「データ読み取り機能を利用できません。おサイフケータイの初期設定を行ってください。」というエラーメッセージが出ました。

スマートフォンより、「おサイフケータイ」のアプリを起動し、画面の指示に従って初期設定を行います。 ※初期設定は初めてアプリを起動した場合のみ設定の可否の確認があります。 詳しい設定方法につきましては、スマートフォンのマニュアルをご確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示

サイクロン式と紙パック式は何が違うの？

サイクロン式も紙パック式も、吸込力では差がなくなってきています。大きく違うのは、サイクロン式は紙パック代がかからなくて経済的、紙パック式はゴミに触れずに紙パックごと捨てられる、という点です。 詳細表示

タービンブラシはどのようにお手入れにしますか？

タービンブラシは、汚れが気になったとき（または週に１回程度）のお手入れを目安としていますが、お掃除ごとにお手入れすることをおすすめします。 ※タービンブラシは分解しないでください。 　　 　 　　 詳細表示

掃除機のホースのスイッチ部分に次のような症状が見られるのは、異常でしょうか？・空気が入っている。・破れている。・気泡がある。・しわがある。

ホースのスイッチ部には、薄い保護シートが貼られています。そのため、空気が入っていたり、破れていたり、気泡が入っていたり、しわが入っていたりするように見える場合があります。通常ご使用いただく上で問題ありません。気になる場合には、保護シートをはがしてご使用願います。 保護シートは貼っていても、はがしていただいても、... 詳細表示