よくあるご質問 FAQ

「吸込仕事率」ってなに？

吸込仕事率は、掃除機の吸込力の強さをＷ（ワット）で表すもので、次の計算式によって算出されます。吸込仕事率＝真空度×風量×0.01666※真空度…ゴミを浮き上がらせる力風量…浮き上がらせたゴミを運ぶ力※ ＪＩＳで規定している換算係数 詳細表示

排気がにおう。

※使い始めは、プラスチックなどのにおいがしますが、徐々に少なくなります。●紙パックにゴミがたまりすぎていませんか。（食べ物のかす・ペットの毛などがにおう場合もあります）→紙パックを交換してください。●フィルター類やカートリッジセットが汚れていませんか。→お手入れしてください。●フィルター類からにおいが発生したり、... 詳細表示

運転しない。

● 電源プラグ、ホースが確実に差込まれていますか。 　→差込み直してください。 ● ホースの本体差込口側のピンに、ゴミがついていませんか。 　→取りのぞいてください。 ●カートリッジセットが正しく取りつけられていますか。 →正しく取りつける。 上記事項を行っても解決しない場合は、お手数ですが、使用... 詳細表示

「サポートされていない端末です。アプリケーションを終了します。」というエラーメッセージが出ました。

お手持ちのスマートフォンが対応機種であるかご確認お願い致します。 　※対応機種はこちらをご覧ください。 詳細表示

「ブラシ」にはどんな種類があるの？

モーター駆動でブラシ（植毛）を回転させるタイプ、吸引風でブラシ（植毛）を回転させるタイプなどがあります。 詳細表示

ホースに異物がつまった。（本体が熱く感じる、吸込力が弱くなった、運転音が高くなった）

以下の手順で異物がつまっているか確認し、つまっていたら取り除いてください。1 ホースを本体から外します。 2 片側から単３電池等を入れて、反対側から出るかどうか確認します。出なければ、異物がつまっています。 ＜吸込力で移動させる方法＞1 ブラシと伸縮パイプを外します。 2 ホースをまっすぐになるように伸ばし、吸込... 詳細表示

本体の吸込力が自動的に低下し、本体が停止した。

モーターの過熱を防ぐために、本体の保護装置が働きました。この状態でご使用を続けると故障の原因になります。以下の確認を行ってください。 ●紙パックにゴミがたまりすぎていたり、フィルターが目づまりしていませんか。 　　→紙パックを交換し、フィルターをお手入れしてください。 ●ふとんや衣類の圧縮袋などを使... 詳細表示

「登録できる台数は最大で３台です」というエラーメッセージが出ました。

１台のスマートフォンで登録できる製品の台数は、最大３台までです。 ４台目以降の登録はできません。４台目以降登録したい場合は、不要な登録機種を削除してください。 詳細表示

パワーブラシを持ち上げると傾いてしまうのですが？

パワーブラシ構造は、回転ブラシを回転させるモーターをブラシの端面側（片側）に搭載しております。 このためブラシを持ち上げるとモーターの重みで片方に傾きますが、異常ではありません。 (１本のブラシ構造からモーターの中央部搭載は困難なためです。) 詳細表示

紙パックがセットできない。

●「純正」以外の紙パックを使用していませんか。 　→「純正」以外の紙パックの使用は、セット不具合やゴミ漏れ等の原因となります。「純正」紙パックをご使用ください。 ●紙パックがきちんと取りつけられていますか。 　→お手元の掃除機の取扱説明書記載内容をご参照いただき正しく取りつけてください。 ... 詳細表示