よくあるご質問 FAQ

「吸込仕事率」ってなに？

吸込仕事率は、掃除機の吸込力の強さをＷ（ワット）で表すもので、次の計算式によって算出されます。吸込仕事率＝真空度×風量×0.01666※真空度…ゴミを浮き上がらせる力風量…浮き上がらせたゴミを運ぶ力※ ＪＩＳで規定している換算係数 詳細表示

スマートフォンを掃除機にかざしても、反応が有りません。

以下の項目についてご確認をお願い致します。 ・お持ちのスマートフォンは本サービスの対応機種ですか？　 ・アプリが起動した状態になっていますか？ ・SIMカードが挿入されていますか？ ・スマートフォンのおサイフケータイ機能、又はＮＦＣ機能の設定を有効にしていますか？ 　おサイフケータイ機能、又はＮＦＣ機能... 詳細表示

実際に掃除した日や曜日が、スマートフォンで表示される日や曜日と異なります。

掃除した日や曜日は掃除機に記録されません。 スマートフォンを掃除機にかざした日と曜日を、掃除した日と曜日として表示します。 詳細表示

今回の掃除面積の表示値が実際の部屋の広さよりも大きい

掃除面積の計算は、手元部の動きを検知することにより、パワーブラシの往復移動距離を算出し、面積に換算し表示しています。 パワーブラシの往復回数が多い場合（じゅうたん上の掃除等）、実際の掃除面積よりも大きい表示値になる場合があります。 詳細表示

アプリ「カロナビ」って何ですか？

専用アプリ「カロナビ」は、掃除中に消費したカロリー、運動量、お掃除面積などをスマートフォンで確認できるスマートフォン連動アプリです。 TC-ZXDシリーズや、新商品のTC-ZXＥシリーズの中の、上位機種TC-ZXD30P、ZXE30Pで、「カロナビ」機能をご使用いただけます。 お掃除で消費したカロリーを確... 詳細表示

「おそうじ選手権」で使用されるお掃除面積の集計方法がわかりません。

「おそうじ選手権」で使用されるお掃除面積は、おそうじスタジアムの累積値を使用します。集計期間は日曜日の午前0時～翌週日曜日の午前0時までです。また日曜日の午前0時から午後6時までに集計された累積値は、同日(日曜日)の午後6時以降に、今週の累積値として反映されます。 詳細表示

パワーブラシがじゅたんなどに引っかかり、動かしにくい、または、前側が浮いてしまう（TC-ZXD30P,EXD10P,FXD10P）

・パワーブラシをじゅうたんに密着させて操作してください。 ・押し操作のみ（往路掃除）、引き操作のみ(復路掃除）でもお掃除できますので、お試しください。 　 詳細表示

吸込力が弱くなった。（運転音が高くなった、排気・本体が熱く感じる）

●ダストケースにゴミがたまりすぎていませんか。 　→ダストケースのゴミをすて、フィルターをお手入れしてください。 ●ティッシュペーパーが目づまりしていませんか。 　→ティッシュペーパーはお掃除ごとに交換してください。 　　 ●延長コードを使用したり、他の製品と同一のコンセントで使用すると、 　電源... 詳細表示

セントラルクリーナーが故障しました。まだ修理はできますか？買い替えを検討しているのですが、可能ですか？

セントラルクリーナーについては販売を終了し、2006年３月をもって事業終息いたしました。 ２０１４年３月までは修理対応について、受付しておりますが、補修用部品の保有期間を終了しているため、修理用の性能部品が供給切れになっている可能性があります。 修理については個別対応のご相談をさせていただきますので、販売店に... 詳細表示

サービスを使用するには、どんな準備が必要ですか？

１．お持ちのAndroidスマートフォンが対応機種であるかを確認します。 ①2012年1月以降に国内で発売された機種（NTTﾄﾞｺﾓ，au，ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸ，nexus） ②Android™　OSバージョン4.0.0 以上 ③おサイフケータイ® FeliCa または、NFCに対応する機種 ④Goog... 詳細表示